ネイルサロン集客のコツ10選|リピートされない理由と改善法

ネイルサロンを開業したものの、「思うように予約が入らない」「リピーターが増えない」と悩んでいる方は少なくありません。技術を磨き、内装にもこだわったのに、お客様が来てくれないと不安になりますよね。実は、ネイルサロンの3年以内の廃業率は90%以上と言われており、その最大の理由が「集客」なのです。

でも安心してください。集客の仕組みを理解し、適切な方法を実践すれば、個人サロンでも安定した経営は可能です。この記事では、すぐに実践できるネイルサロン集客のコツ10選と、リピートされない理由と改善法を詳しく解説します。集客に悩んでいるサロンオーナーの方は、ぜひ参考にしてみてください。

ネイルサロンが集客できない3つの理由

まずは、なぜ集客がうまくいかないのか、その理由を理解しておきましょう。原因がわかれば、効果的な対策が見えてきます。

理由①サロンの存在を知られていない

どんなに素晴らしい技術や雰囲気を持っていても、お客様にサロンの存在を知ってもらえなければ予約は入りません。特に自宅サロンや個人経営のサロンは、チェーン店と比較して知名度が低く、立地も不利な場合が多いです。

ネイルサロン市場は1,455億円規模で前年比4.7％増と成長している一方で、競合店舗も年々増加しています。市場が拡大しているからこそ、「見つけてもらう」ための工夫が必要不可欠なのです。

理由②新規顧客とリピーターで集客方法を分けていない

新規のお客様を呼ぶ方法と、リピーターを獲得する方法は全く異なります。多くのサロンが陥りがちなのが、新規集客ばかりに注力してしまい、リピーター対策を怠ってしまうケースです。

新規顧客の獲得にはコストも時間もかかりますが、既存のお客様に再来店していただく方が、はるかに効率的です。両方の集客方法をバランスよく実践することが、安定経営への近道となります。

理由③他店との差別化ができていない

近年、ネイルサロンは女性を中心に需要が高まり、競合店が急増しています。その中で「このサロンに行きたい」と思ってもらうには、独自の魅力や強みを打ち出す必要があります。

技術力、デザインの特徴、接客スタイル、価格設定など、何か一つでも「ここが違う」というポイントを明確にすることが大切です。差別化ポイントが曖昧なままでは、お客様の記憶に残りにくく、リピートにもつながりません。

【実践編】ネイルサロン集客のコツ10選

ここからは、具体的な集客方法を10個ご紹介します。それぞれの特徴を理解し、自分のサロンに合った方法を選んで実践してみてください。

1. Instagramでネイルサロンを効果的に集客する方法

ネイルサロンとInstagramの相性は抜群です。ネイルは視覚的な魅力が大きいサービスなので、写真や動画で直接デザインを見せられるInstagramは最適なツールと言えます。

効果的な活用方法：

• 施術したネイルデザインの写真を毎日投稿する
• ハッシュタグ機能を活用して検索されやすくする（例：#福山ネイルサロン #シンプルネイル #オフィスネイル）
• ストーリーズ機能で日常の様子やサロンの雰囲気を伝える
• プロフィールに予約方法や料金表のリンクを設置する
• お客様の投稿をリポストして信頼感を高める

特に美容やファッション感度の高いユーザーは、画像や動画がメインコンテンツであるInstagramで情報収集をする傾向があるため、積極的に活用しましょう。投稿の世界観を統一することで、サロンのブランドイメージも確立できます。

2. Googleビジネスプロフィールで地域検索に強くなる

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、無料で始められる集客ツールです。「地域名+ネイルサロン」で検索したときに、Googleマップと一緒に表示されるため、近隣のお客様にアプローチしやすいのが特徴です。

登録すべき情報：

• サロンの正確な住所と電話番号
• 営業時間・定休日
• 料金メニュー
• サロンの外観・内観の写真
• 施術例の写真

また、口コミ機能も重要です。口コミや紹介は重要で、人は第三者の評価を信用しやすい傾向があるため、良い口コミが集まれば集客力がさらに高まります。施術後にお客様に「もしよろしければ口コミをお願いします」と丁寧にお声がけすることで、自然と口コミが増えていきます。

3. LINE公式アカウントでリピーターを獲得するコツ

LINEは日本で最も利用されているコミュニケーションツールです。LINE公式アカウントを活用すれば、お客様と直接つながり、定期的に情報を届けられます。

活用のポイント：

• 初回来店時に友だち登録をお願いする（登録特典を用意するとスムーズ）
• 新デザインやキャンペーン情報を配信する
• 誕生月に特別クーポンを送る
• 予約の確認や前日リマインドを自動化する
• リッチメニュー機能で予約ページや料金表へ簡単にアクセスできるようにする

メールと違い、LINEは開封率が非常に高いのが特徴です。お客様の目に留まりやすいため、リピート促進に効果的です。

4. 集客アプリ・ポータルサイトでネイルサロンの認知度を高める

ホットペッパービューティー、楽天ビューティー、ミニモなどの美容系ポータルサイトや集客アプリは、ネイルサロンを探しているお客様が集まる場所です。

ホットペッパービューティーアカデミーの調査によると、ポータルサイトが利用のきっかけになったと回答した人がほとんどという結果が出ています。掲載費用はかかりますが、新規顧客の獲得には非常に効果的です。

掲載時のポイント：

• 魅力的な写真を複数枚掲載する
• メニューと料金を明確に記載する
• 初回限定クーポンを設定する
• 口コミへの返信をこまめに行う
• 空き状況をリアルタイムで更新する

ただし、ポータルサイトは競合も多く、掲載費用も高額になりがちです。費用対効果を慎重に検討しながら活用しましょう。

5. SNSを活用したネイルサロン集客で幅広い層にアプローチ

Instagram以外のSNSも、ターゲット層に応じて使い分けることで集客効果が高まります。

X（旧Twitter）：文章でサロンの雰囲気や考え方を伝えられます。リアルタイムな情報発信や、お客様とのコミュニケーションに向いています。

TikTok：10代〜20代の若い世代へのアプローチに効果的です。施術動画やビフォーアフターを短い動画で見せることで、サロンの技術力をアピールできます。

Facebook：30代以上の女性や、ビジネス層へのアプローチに適しています。丁寧な情報発信で信頼感を築けます。

すべてのSNSを運用するのは大変なので、まずはターゲット層が多く利用しているSNSから始めましょう。

6. ブログ・ホームページでサロンの魅力を詳しく伝える

InstagramなどのSNSだけでは伝えきれない詳細な情報は、ブログやホームページで発信しましょう。検索エンジンからの流入も期待できます。

掲載すべき内容：

• サロンのコンセプトやこだわり
• ネイリストの紹介と経歴
• 料金メニューの詳細
• 施術の流れ
• よくある質問（FAQ）
• アクセス方法と地図
• ネイルケアのコラムや最新トレンド情報

「ネイルサロン ○○市」「シンプルネイル おすすめ」など、お客様が検索しそうなキーワードを意識して記事を書くことで、検索結果の上位表示を狙えます。

7. YouTubeを使った効果的なネイルサロン集客方法

動画コンテンツは、サロンの雰囲気や技術力を最も伝えやすい方法です。YouTubeチャンネルを開設して、定期的に動画を投稿することで、ファンを増やせます。

動画のアイデア：

• 施術工程を紹介する動画
• 季節のおすすめデザイン紹介
• ネイルケアの方法やセルフケアのコツ
• サロンの1日密着動画
• お客様のビフォーアフター

動画は作成に時間がかかりますが、一度作れば長期間にわたって集客効果が続きます。編集が苦手な場合は、スマートフォンで撮影したシンプルな動画から始めてみましょう。

8. 個人ネイルサロンに効果的なチラシ・ポスティング集客

デジタル集客が主流の今だからこそ、アナログな方法も効果的です。特に自宅サロンや個人サロンの場合、近隣住民への認知が重要になります。

ネイルサロンを選ぶ際、「自宅から近い」ことを重視するお客様は多いです。近所のスーパーや美容室、カフェなどにチラシを置かせてもらったり、ポスティングを行ったりすることで、地域での認知度を高められます。

チラシ作成のポイント：

• サロンの写真を大きく掲載する
• 初回限定クーポンをつける
• QRコードでInstagramやLINEに誘導する
• 営業時間と予約方法を明記する
• デザインはシンプルで読みやすくする

9. 無料でできるネイルサロン集客：紹介制度・口コミの促進

口コミや知人からの紹介が、サロン利用のきっかけで最も多いというデータがあります。満足したお客様が友人を紹介してくれる仕組みを作ることで、無料で効果的な集客が可能になります。

紹介を促進する方法：

• 「お友達紹介キャンペーン」を実施する（紹介者・被紹介者の両方に特典を用意）
• 施術後に「もしよろしければ、お友達にもご紹介いただけると嬉しいです」と伝える
• 紹介カードやショップカードを渡す
• Instagramで「タグ付けしてくださった方には次回○○円オフ」などの企画を実施

口コミや紹介で来店されたお客様は、すでに一定の信頼感を持っている状態なので、リピーターになりやすいのも大きなメリットです。

10. ネイルサロン開業後のリピート率を高めるサンキューレター・DM

一度来店してくださったお客様との関係を大切にすることが、長期的な経営安定につながります。サンキューレターやDM（ダイレクトメール）は、リピート率を高める効果的な方法です。

実践方法：

• 初回来店後に手書きのサンキューレターを送る
• 誕生月にバースデーカードと特別クーポンを送る
• 最後の来店から2〜3ヶ月経った方に「お元気ですか？」というメッセージとキャンペーン情報を送る
• 季節の変わり目に新デザインの案内を送る

手書きのメッセージは、デジタル全盛の今だからこそ特別感があり、お客様の心に残ります。手間はかかりますが、「このサロンは私を大切にしてくれている」という気持ちが伝わり、リピートにつながりやすくなります。

ネイルサロンでリピートされない5つの理由と改善法

新規のお客様を集客できても、リピートしてもらえなければ経営は安定しません。ここでは、リピートされない理由とその改善法を解説します。

理由①技術力や仕上がりに満足してもらえていない

最も根本的な理由が、施術の技術や仕上がりに対する不満です。どんなに集客がうまくいっても、技術力が伴わなければリピートにはつながりません。

改善法：

• 定期的に技術研修や勉強会に参加する
• 最新のトレンドやテクニックを学び続ける
• 施術中にお客様の希望を細かく確認する
• 仕上がりに自信がない場合は正直に伝え、別の提案をする

技術力は一朝一夕で身につくものではありません。常に向上心を持って学び続ける姿勢が大切です。

理由②接客やコミュニケーションに問題がある

施術時間は1〜2時間と長いため、ネイリストとの会話や雰囲気も重要な要素です。技術は良くても、接客態度や会話の内容に不快感を覚えたら、お客様は二度と来てくれません。

改善法：

• お客様のペースに合わせた会話を心がける（話したい方には楽しく、静かに過ごしたい方には無理に話さない）
• プライベートな質問は控える
• 清潔感のある身だしなみを保つ
• 予約時間を守る
• 丁寧な言葉遣いを心がける

お客様一人ひとりの性格や好みは異なります。相手を観察し、柔軟に対応することが大切です。

理由③価格設定が適切でない

価格が高すぎても安すぎても、リピートされにくくなります。安すぎる価格設定は「質が低いのでは？」という不安を与えますし、高すぎると気軽に通えなくなります。

女性の1回あたりの平均利用金額は6,270円というデータがあります。この平均値を参考にしながら、自分のサロンの強みや立地、ターゲット層に合わせた適切な価格を設定しましょう。

改善法：

• 競合サロンの価格を調査する
• 自分の技術レベルや経験年数に見合った価格を設定する
• 初回限定価格と通常価格を分ける
• リピーター向けの会員制度やポイントカードを導入する

「とにかく安くすれば集客できる」という考えは危険です。適正価格で、それに見合った価値を提供することを目指しましょう。

理由④サロンの雰囲気や清潔感に問題がある

特に自宅サロンの場合、生活感が出すぎていたり、清潔感が不足していたりすると、お客様は不快に感じます。「また来たい」と思ってもらうには、居心地の良い空間作りが欠かせません。

改善法：

• 施術スペースは常に清潔に保つ
• 生活感のある物は見えないように片付ける
• 適度なBGMや照明で落ち着ける空間を作る
• 季節に合わせた飾り付けや香りを取り入れる
• 待合スペースに雑誌や飲み物を用意する

理由⑤次回予約を促していない

意外と見落としがちなのが、次回予約を促すタイミングです。施術が終わった後、お客様から「また予約します」と言ってもらえるのを待つのではなく、こちらから提案することが大切です。

改善法：

• 施術終了時に「次回はいつ頃がおすすめです」と具体的な時期を伝える
• 「○月は新デザインが入ります」など、次回来店のメリットを伝える
• その場で次回予約をお願いする
• LINEやメールで定期的にフォローアップする

お客様は忙しい日常の中で、「そろそろネイルに行かなきゃ」と思っても、つい後回しにしてしまいがちです。サロン側から積極的に次回の来店を促すことで、リピート率が大きく向上します。

集客を成功させるために意識すべき5つのポイント

ここまでご紹介した集客方法を実践する際に、意識しておくべきポイントをまとめます。

1. ターゲットを明確にする

「誰でも来てほしい」という考えでは、誰にも刺さらない集客になってしまいます。年齢、職業、ライフスタイル、好みのデザインなど、具体的なターゲット像を設定しましょう。

例えば「30代の働く女性で、オフィスでも使えるシンプルなネイルを好む人」といった具合に、できるだけ詳細に設定します。ターゲットが明確になれば、どの集客方法が効果的か、どんなデザインを提案すべきかが見えてきます。

2. サロンのコンセプトを確立する

「このサロンは何が特別なのか」を一言で説明できるようにしましょう。

コンセプトの例：

• 「忙しい女性のための時短ネイルサロン」
• 「シンプルで大人可愛いデザイン専門サロン」
• 「アートネイルが得意な個性派サロン」
• 「完全プライベート空間でゆったり過ごせるサロン」

コンセプトが明確であれば、それに共感したお客様が集まりやすくなります。

3. 競合サロンをリサーチする

近隣のネイルサロンがどんなサービスを提供し、どのくらいの価格設定なのかを定期的にチェックしましょう。競合を知ることで、自分のサロンの強みや改善点が見えてきます。

ただし、競合の真似をするのではなく、「競合にはない自分の強み」を見つけることが大切です。

4. PDCAサイクルを回す

集客施策は、やりっぱなしではなく、定期的に効果を検証することが重要です。

• Plan（計画）：どの集客方法を試すか計画する
• Do（実行）：実際に実行する
• Check（評価）：効果を測定する（新規客数、リピート率、費用対効果など）
• Action（改善）：結果をもとに改善策を考え、次の計画に活かす

効果のない施策に時間やお金を使い続けるのは無駄です。データをもとに判断し、改善を続けることで、徐々に集客力が高まっていきます。

5. すぐに結果を求めすぎない

集客は時間がかかるものです。特にSNSや口コミによる集客は、すぐには結果が出ません。「1ヶ月続けたけど効果がない」とすぐに諦めず、最低でも3〜6ヶ月は継続してみましょう。

地道な努力の積み重ねが、やがて大きな成果となって返ってきます。焦らず、コツコツと続けることが成功の秘訣です。

集客する際の注意点

価格を安くしすぎない

集客がうまくいかないと、つい価格を下げたくなりますが、これは危険な選択です。価格を下げると一時的に客数は増えるかもしれませんが、利益が減るだけでなく、「安かろう悪かろう」というイメージを持たれる可能性があります。

また、安い価格に慣れたお客様は、価格を元に戻したときに離れてしまうことが多いです。価格競争ではなく、価値で勝負することを心がけましょう。

個人情報の取り扱いに注意する

特に自宅サロンの場合、プライベートな情報を過度に話さないよう注意が必要です。家族構成や自宅の詳細な場所などは、安全面からも控えた方が良いでしょう。

また、お客様の個人情報も厳重に管理し、第三者に漏らさないようにしてください。顧客情報は大切な財産であり、同時に責任を伴うものです。

すべてのお客様を受け入れない勇気を持つ

集客が少ないと、どんなお客様でも受け入れたくなりますが、時には断る勇気も必要です。

例えば：

• 予約時間に遅れることが多い
• 無理な要求をされる
• クレームが多い
• 支払いトラブルがある

こうしたお客様とは、長期的な関係を築くことが難しいだけでなく、精神的にも疲弊してしまいます。基準を明確にし、必要に応じて丁重にお断りすることも、健全な経営には欠かせません。

まとめ：ネイルサロン集客は正しい方法と継続が鍵

ネイルサロンの集客は、決して簡単ではありません。しかし、正しい方法を理解し、自分のサロンに合った施策を継続して実践すれば、必ず結果はついてきます。

この記事でご紹介した10の集客方法を、すべて一度に実践する必要はありません。まずは自分が取り組みやすい方法から始め、効果を検証しながら徐々に幅を広げていきましょう。

特に重要なのは以下の3点です：

1. 新規集客だけでなく、リピーター対策にも力を入れる
2. ターゲットとコンセプトを明確にし、差別化を図る
3. 技術力と接客力を磨き続ける

そして何より、「お客様に喜んでもらいたい」という気持ちを忘れずに、日々の業務に取り組むことが大切です。その想いが伝われば、自然とリピーターが増え、口コミで広がっていきます。

集客に悩んでいる方は、今日からできることを一つでも実践してみてください。小さな一歩が、やがて大きな成果につながります。あなたのネイルサロンが、多くのお客様に愛される場所になることを心から応援しています。