美容室がLINE導入で集客力をアップする活用術10選【2025年最新版】

この記事では、美容室がLINE公式アカウントを導入することで得られるメリットと、具体的な活用術を10個ご紹介します。

実際に成功している美容室の事例も交えながら、今日から実践できる方法をわかりやすく解説しますので、ぜひ最後までお読みください。

なぜ美容室にLINE公式アカウントが必要なのか

まず、なぜ美容室にLINE公式アカウントが必要なのかを理解しておきましょう。ここでは、LINE公式アカウントを導入するメリットを5つご紹介します。

メリット①:開封率が圧倒的に高い

メールマガジンの開封率は一般的に10〜20%程度と言われていますが、LINEのメッセージ開封率は60%以上と非常に高い傾向にあります。

これは、LINEが日常的に使われているツールであり、メッセージを受信すると通知が届くためです。

「梅雨時期のヘアケアキャンペーン」や「誕生月限定クーポン」といった情報を送っても、メールだと埋もれてしまいがちですが、LINEなら確実にお客様の目に留まります。

メリット②:お客様が気軽に予約できる

電話予約が苦手な方や、営業時間外にしか連絡できない方にとって、LINEでの予約は非常に便利です。

チャット感覚で「◯月◯日の14時は空いていますか?」と気軽に問い合わせができるため、予約のハードルが大きく下がります。

また、サロン側も営業時間外にメッセージを受け取り、都合の良いタイミングで返信できるため、機会損失を防ぐことができます。

メリット③:リピート率が大幅に向上する

美容室のリピート率は、90日間で新規顧客が約30%、既存顧客が約70%と言われています。

しかし、LINE公式アカウントを活用している美容室の中には、リピート率90%以上を達成している事例もあります。

定期的にメッセージを送ることで、お客様との接点を保ち続けることができるため、「そろそろ美容室に行こうかな」と思ったときに、真っ先にあなたのサロンが思い浮かぶようになります。

メリット④:業務効率化につながる

電話対応に追われていると、目の前のお客様への施術に集中できません。LINE予約を導入することで、電話対応の時間を大幅に削減でき、スタッフは施術に専念できるようになります。

ある美容室では、LINE予約を導入した結果、電話予約が30%減少し、スタッフの負担が大きく軽減されたという事例もあります。

メリット⑤:コストを抑えて集客できる

ホットペッパービューティーなどのポータルサイトは集客力がありますが、掲載費用が高く、利益率を圧迫します。一方、LINE公式アカウントは無料で始められ、月200通までのメッセージ配信なら費用もかかりません。（2025年12月現在）

ポータルサイトに頼りきりになるのではなく、LINE公式アカウントで自社の集客基盤を作ることで、長期的に見てコストを大幅に削減できます。

美容室がLINE導入で集客力をアップする活用術10選

それでは、具体的にLINE公式アカウントをどのように活用すれば集客力がアップするのか、10の活用術をご紹介します。

活用術①:友だち追加の特典を用意する

まず、お客様にLINE公式アカウントを友だち追加してもらうための「きっかけ」を作りましょう。特典がないと、なかなか登録してもらえません。

「友だち追加するとこんな良いことがある」という明確なメリットを伝えることで、登録率が大幅にアップします。

店頭にQRコードを掲示したり、ショップカードにQRコードを印刷したりして、積極的に友だち追加を促しましょう。

活用術②:リッチメニューで情報を整理する

リッチメニューとは、LINEのトーク画面下部に表示されるメニューボタンのことです。タップするだけで予約ページやクーポンページに飛べるため、お客様の利便性が格段に向上します。

リッチメニューを設定することで、お客様が知りたい情報にすぐアクセスでき、予約率やクーポン利用率が向上します。

活用術③:ステップ配信で自動フォローする

ステップ配信とは、友だち追加をきっかけに、あらかじめ設定したメッセージを自動で送信する機能です。これを活用することで、手間をかけずにお客様をフォローできます。

例えば、次のようなステップ配信を設定すると効果的です。

• 友だち追加直後:「ご登録ありがとうございます!初回限定クーポンをプレゼントします」
• 3日後:「当店のおすすめメニューをご紹介します」
• 1週間後:「お悩みがあれば、LINEでお気軽にご相談ください」
• 1ヶ月後:「そろそろヘアケアのタイミングです。特別クーポンをお送りします」

ステップ配信を活用すれば、一度設定するだけで自動的にお客様との関係性を深めることができるため、リピート率アップにつながります。

活用術④:来店後のアフターフォローを徹底する

施術が終わったら、それで終わりではありません。来店後のアフターフォローが、リピート率を大きく左右します。

施術後2〜3日経ったタイミングで、「先日はご来店ありがとうございました。仕上がりはいかがですか?」とメッセージを送りましょう。もし何か不具合があった場合、早めに対応することで、失客を防ぐことができます。

また、「次回は◯月頃がおすすめのタイミングです」と具体的な時期を伝えることで、お客様も次の来店を計画しやすくなります。

活用術⑤:誕生月クーポンで特別感を演出する

お客様の誕生月に特別なクーポンを送ることで、「自分のことを覚えてくれている」という特別感を与えることができます。

例えば、「お誕生日おめでとうございます!◯◯様への特別プレゼントとして、全メニュー20%オフクーポンをお送りします」といったメッセージを送ると、お客様は嬉しくなり、来店のきっかけになります。

誕生月クーポンは、リピート率を上げる非常に効果的な施策です。

活用術⑥:ショップカード機能でポイントを貯める

LINE公式アカウントには、「ショップカード」という機能があります。来店するたびにポイントが貯まり、一定数貯まると特典がもらえる仕組みです。

紙のポイントカードだと、お客様が紛失してしまったり、持ってくるのを忘れてしまったりしますが、LINEのショップカードなら、スマホ一つで完結するため、お客様の利便性が高まります。

「5回来店でトリートメント無料」「10回来店で3,000円オフ」といった特典を設定することで、リピート来店を促すことができます。

活用術⑦:季節やイベントに合わせた情報を配信する

季節の変わり目やイベントに合わせて、タイムリーな情報を配信しましょう。

• 梅雨時期:「湿気に負けない!まとまるヘアケアメニューのご案内」
• 夏前:「夏に向けて明るいカラーが人気です。今なら◯◯%オフ!」
• クリスマス前:「パーティーシーズンに向けて、華やかなヘアアレンジはいかがですか?」
• 年末:「年末は混雑します。早めのご予約がおすすめです」

季節感のある配信は、お客様の関心を引きやすく、来店のきっかけになります。

活用術⑧:予約システムと連携して24時間予約受付を実現する

LINE公式アカウントと予約システムを連携させることで、24時間いつでも予約を受け付けることができます。

お客様は、LINEのトーク画面から直接予約ページにアクセスし、空き状況を確認しながら予約を取ることができます。予約完了後は自動で確認メッセージが送られるため、サロン側の手間も大幅に削減されます。

予約システムと連携することで、予約の取りこぼしを防ぎ、集客力を最大化できます。

活用術⑨:お客様の声や施術事例を配信して信頼を築く

「このサロンは本当に信頼できるのか」と不安に思っているお客様は少なくありません。その不安を解消するために、お客様の声や施術事例を定期的に配信しましょう。

例えば、「30代のお客様の髪質改善ビフォーアフター」「お客様から嬉しいお言葉をいただきました」といった内容を、写真付きで配信すると効果的です。

お客様の声は、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客の信頼感を深めるのにも役立ちます。

活用術⑩:配信頻度は週1〜月2回程度に抑える

LINE公式アカウントを導入したばかりの頃は、つい頻繁にメッセージを送りたくなりますが、配信頻度が多すぎるとブロックされてしまいます。

おすすめの配信頻度は、週1回〜月2回程度です。季節の変わり目やキャンペーン時には少し頻度を上げても良いですが、基本的には「適度な距離感」を保つことが大切です。

また、配信するメッセージは、必ずお客様にとって価値のある情報にしましょう。売り込みばかりのメッセージは嫌がられます。「お役立ち情報」「お得な情報」「特別な情報」の3つをバランスよく配信することが、ブロック率を下げるコツです。

LINE公式アカウントを導入する際の注意点

LINE公式アカウントは非常に便利なツールですが、使い方を間違えると逆効果になることもあります。ここでは、導入する際の注意点をご紹介します。

注意点①:売り込みばかりのメッセージは送らない

「◯◯%オフ!」「今だけ限定!」といった売り込みメッセージばかりを送ると、お客様は嫌気がさしてブロックしてしまいます。

大切なのは、お客様にとって価値のある情報を提供することです。「この時期におすすめのヘアケア方法」「自宅でできる簡単なスタイリングのコツ」といった、お役立ち情報を織り交ぜることで、ブロック率を下げることができます。

注意点②:配信頻度に気をつける

前述のとおり、配信頻度が多すぎるとブロックされてしまいます。週1回〜月2回程度を目安に、適度な距離感を保ちましょう。

また、深夜や早朝の配信は避け、お客様がメッセージを確認しやすい時間帯(平日の昼休みや夜19〜21時頃)に配信するのがおすすめです。

注意点③:個人情報の取り扱いに注意する

LINE公式アカウントでは、お客様とのトーク内容や顧客情報を管理することになります。

個人情報の取り扱いには十分注意し、情報漏洩が起こらないように管理体制を整えましょう。

また、お客様のプライバシーに配慮し、写真を投稿する際には必ず許可を取ることを忘れないでください。

注意点④:返信は迅速に行う

LINEでの予約やお問い合わせには、できるだけ早く返信しましょう。返信が遅いと、お客様は不安になり、他の美容室に流れてしまう可能性があります。

営業時間外であっても、翌日の朝には必ず返信するなど、迅速な対応を心がけることが大切です。

LINE公式アカウントの始め方【3ステップ】

「LINE公式アカウントを始めたいけど、どうすればいいの?」という方のために、簡単に始め方をご紹介します。

ステップ①:LINE公式アカウントを開設する

まずは、LINE公式アカウントの公式サイトにアクセスし、アカウントを開設します。メールアドレスがあれば、誰でも無料で開設できます。

アカウント名(サロン名)、プロフィール画像、基本情報を設定しましょう。プロフィール画像は、サロンのロゴや店舗の写真など、わかりやすいものを設定するのがおすすめです。

ステップ②:リッチメニューや自動応答メッセージを設定する

次に、リッチメニューや自動応答メッセージを設定します。リッチメニューには、予約ページ、メニュー表、クーポンページなどへのリンクを設置しましょう。

自動応答メッセージは、「予約」「営業時間」「アクセス」などのキーワードに対して、自動で返信するように設定できます。これにより、よくある質問に自動で対応でき、業務効率化につながります。

ステップ③:友だちを増やす施策を実施する

最後に、友だちを増やすための施策を実施しましょう。店頭にQRコードを掲示したり、ショップカードにQRコードを印刷したり、ホームページやInstagramでLINE公式アカウントを案内したりして、積極的に友だち追加を促します。

友だち追加の特典(初回500円オフなど)を用意することで、登録率が大幅にアップします。

まとめ:LINE公式アカウントで美容室の集客力を最大化しよう

LINE公式アカウントは、美容室の集客力を大幅にアップさせる強力なツールです。開封率が高く、お客様とのコミュニケーションも取りやすいため、新規顧客の獲得からリピーター育成まで、幅広く活用できます。

この記事でご紹介した10の活用術を実践することで、あなたの美容室も集客力を最大化できるはずです。

今日から、次のアクションを起こしてみてください。

• LINE公式アカウントを開設する
• 友だち追加の特典を考える
• リッチメニューを設定する
• ステップ配信でアフターフォローの仕組みを作る
• 季節に合わせた情報配信を計画する

どれも今日から始められることばかりです。小さな一歩が、大きな変化につながります。

LINE公式アカウントを活用して、お客様に愛される繁盛店を目指しましょう。あなたの美容室の集客力が大きく向上することを心から願っています。