美容室のホームページ集客、作成から集客まで全て解説！

「ホームページを作ったのに、なかなかお客様が増えない…」「美容室の集客方法がわからない」「ホットペッパーに頼りきりで、手数料が負担になっている」

このようなお悩みを抱えている美容室オーナー様は少なくありません。厚生労働省の「令和4年度衛生行政報告例」によると、全国の美容所数は26万9,889店舗に達し、コンビニエンスストアの約4.5倍もの店舗数となっています。年々増加する競合の中で、美容室の集客はますます難しくなっているのが現状です。

そこで注目したいのが「ホームページを活用した集客」です。ポータルサイトに依存しない自社ホームページを持つことで、集客コストを抑えながら、安定した新規顧客の獲得とリピーター育成が可能になります。

この記事では、美容室のホームページ集客について、初心者の方でも実践できるよう、作成から運用・集客までの全プロセスをわかりやすく解説していきます。ぜひ最後までお読みいただき、あなたのサロン経営にお役立てください。

なぜ美容室の集客ができないのか？3つの原因を解説

「美容室の集客ができない」「思うようにお客様が増えない」と悩んでいる方は少なくありません。まずは、多くの美容室が直面している集客の課題について整理しておきましょう。原因を明確にすることで、効果的な対策を立てやすくなります。

原因1：店舗数の増加で新規顧客の獲得競争が激化

美容室業界では、毎年約1万店舗以上が新規オープンしています。2024年1月〜6月だけでも、全国で3,838件の理美容室が開業したというデータもあります（株式会社Review調査）。

特に都市部では競争が激化しており、「地域名＋美容室」で検索しても、たくさんの店舗が表示されてしまいます。お客様からすると選択肢が多すぎて、どの美容室を選べばいいかわからないという状況が生まれています。

このような環境の中で新規顧客を獲得するには、自店舗の強みを明確に打ち出し、ターゲットに届く集客施策を行うことが不可欠です。

原因2：リピート率の低さが経営を圧迫している

美容室のリピート率は、90日間で約30%程度と言われています。つまり、新規で来店したお客様の7割は、再来店してくれないということです。

新規顧客を獲得するコストは、既存顧客を維持するコストの5倍以上かかると言われています。リピーターを増やすことが、美容室経営を安定させる大きなポイントになります。

ホームページやSNS、LINE公式アカウントなどを活用して、お客様との継続的な関係を築くことが、リピート率向上のカギとなります。

原因3：SNSやホームページなど集客ツールの活用方法がわからない

「パソコンが苦手」「SNSの運用方法がわからない」「SEO対策って何？」など、美容室の集客ツールに対するハードルを感じている方も多いのではないでしょうか。

確かに専門的な知識が必要な部分もありますが、基本的なポイントを押さえれば、初心者の方でも十分に成果を出すことができます。この記事では、できるだけわかりやすく、実践しやすい方法をご紹介していきますので、安心して読み進めてください。

美容室にホームページが必要な理由

「ホットペッパービューティーに掲載しているから、ホームページは必要ないのでは？」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。しかし、自社ホームページには、ポータルサイトにはない大きなメリットがあります。

ポータルサイト依存のリスクを回避できる

ホットペッパービューティーなどの美容室集客サイトは、多くのユーザーが利用しているため、集客力があることは事実です。しかし、掲載順位の変動や手数料の負担、クーポン目当てのお客様が多いといった課題もあります。

「掲載順位が下がったら途端に予約が入らなくなった」という声も少なくありません。自社ホームページを持つことで、ポータルサイトに依存しない集客の仕組みを作ることができます。

お店の信頼性を高められる

お客様が美容室を探すとき、ポータルサイトで見つけた後に、そのお店のホームページを確認する方は多いです。ホームページがあることで、「しっかりしたお店」という印象を与えることができます。

特に、スタッフ紹介や施術事例、お店のコンセプトなど、詳しい情報を掲載できるのはホームページならではの強みです。お客様が来店前に不安を解消できる情報を提供することで、予約につながりやすくなります。

長期的な集客資産になる

ポータルサイトへの掲載は、毎月費用がかかり続けます。一方、ホームページは一度作成すれば、そこに蓄積されたコンテンツが長期的な集客資産になります。

ブログ記事やヘアスタイル事例を増やしていくことで、検索からの流入が徐々に増えていき、広告費をかけなくても集客できる仕組みが構築できるのです。

美容室ホームページに必要な5つの基本ページ

美容室のホームページ集客を成功させるためには、最低限必要なページを押さえておくことが大切です。ここでは、集客に効果的な5つの基本ページをご紹介します。

1. トップページ（メインビジュアルとコンセプト）

トップページは、お店の「顔」となる部分です。訪問者が最初に目にするページなので、第一印象を決める重要な役割があります。

トップページに盛り込みたい要素は以下の通りです。

・サロンの雰囲気が伝わるメインビジュアル（写真）
・お店のコンセプトやキャッチコピー
・予約ボタン（すぐに予約できるよう目立つ位置に配置）
・営業時間・アクセス情報の簡易表示
・最新のお知らせやブログへのリンク

特にメインビジュアルは、プロのカメラマンに撮影してもらうことをおすすめします。スマートフォンで撮影した写真でも良いですが、お店の魅力を最大限に伝えるためには、クオリティの高い写真が効果的です。

2. メニュー・料金ページ

お客様が美容室を選ぶ際に、必ずチェックするのがメニューと料金です。わかりやすく、見やすいレイアウトで掲載しましょう。

料金ページで押さえたいポイントは以下の通りです。

・カット、カラー、パーマなど、カテゴリー別に整理する
・税込価格で表示する（お客様が計算しなくて済むように）
・所要時間の目安を記載する
・セットメニューやおすすめメニューをわかりやすく表示する
・初回限定クーポンがあれば、わかりやすく掲載する

3. サロン紹介・スタッフ紹介ページ

美容室は「人」が提供するサービスです。どんなスタッフがいるのか、どんな雰囲気のお店なのかは、お客様にとって重要な判断材料になります。

スタッフ紹介では、以下の情報を盛り込むと効果的です。

・顔写真（笑顔で、清潔感のある写真）
・得意な施術やスタイル
・美容師になったきっかけや想い
・趣味や人柄がわかるエピソード
・資格や経歴

お客様は、「この人に担当してもらいたい」と思ってから予約することも多いです。スタッフの人柄が伝わる紹介文を心がけましょう。

4. アクセス・営業時間ページ

実際に来店してもらうためには、アクセス情報がわかりやすく掲載されていることが大切です。

アクセスページに必要な情報は以下の通りです。

・住所（郵便番号も記載）
・Googleマップの埋め込み
・最寄り駅からの道順（写真付きで解説すると親切）
・駐車場の有無と台数
・営業時間と定休日
・電話番号

特に、初めて来店するお客様が迷わないよう、駅からの道順を写真付きで解説すると、来店のハードルを下げることができます。

5. 予約・お問い合わせページ

ホームページを見て「行ってみたい」と思ったお客様が、スムーズに予約できる導線を用意することが重要です。

予約方法としては、以下のような選択肢があります。

・予約システムの導入（24時間予約可能）
・電話予約
・LINE予約
・お問い合わせフォーム

最近は、24時間いつでも予約できるオンライン予約システムを導入する美容室が増えています。お客様の利便性を考えると、複数の予約方法を用意しておくのがおすすめです。

美容室ホームページで実践すべき集客方法9選【初心者向け】

ホームページを作成したら、次はそこに人を集める施策が必要です。ここでは、美容室のホームページ集客に効果的な9つの方法をご紹介します。

1. SEO対策で検索上位を目指す

SEO対策とは、Googleなどの検索エンジンで上位表示されるための施策です。「地域名＋美容室」などのキーワードで検索したときに、自店舗のホームページが上位に表示されれば、自然と集客につながります。

美容室のSEO対策で重要なポイントは以下の通りです。

・「地域名＋美容室」「地域名＋髪質改善」など、予約につながりやすいキーワードを狙う
・ページタイトルや見出しにキーワードを自然に含める
・お客様が求める情報を丁寧に掲載する
・定期的にブログ記事を更新し、コンテンツを増やす
・スマートフォン対応（レスポンシブデザイン）にする

SEO対策は効果が出るまでに時間がかかりますが、一度上位表示されれば、継続的な集客が期待できます。

2. Googleビジネスプロフィール（MEO対策）を活用する

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、Google検索やGoogleマップに店舗情報を表示できる無料のサービスです。「地域名＋美容室」で検索すると、検索結果の上部にマップと一緒に店舗情報が表示されます。

MEO対策（Map Engine Optimization）のポイントは以下の通りです。

・店舗情報を正確に、詳しく登録する
・営業時間や定休日を最新の状態に保つ
・写真を定期的に追加する（お店の外観・内観、施術事例など）
・口コミを集め、返信する
・投稿機能を活用して、キャンペーン情報などを発信する

Googleビジネスプロフィールは無料で利用でき、地域の見込み客にアプローチできる効果的なツールです。まだ登録していない方は、ぜひ活用してみてください。

3. Instagram（インスタ）で美容室のSNS集客を強化する

美容室の集客においてInstagramは非常に相性が良いSNSです。ヘアスタイルの写真や動画を投稿することで、視覚的にお店の魅力をアピールできます。美容室のSNS集客では、Instagramが最も効果を発揮しやすいプラットフォームと言えます。

美容室のInstagram運用のポイントは以下の通りです。

・ビフォーアフターの写真を投稿する
・ヘアスタイルやカラーのハッシュタグを活用する（例：#ボブ #髪質改善 #〇〇市美容室）
・リール（ショート動画）で施術の様子を発信する
・ストーリーズでお店の日常を発信し、親近感を持ってもらう
・プロフィール欄にホームページや予約ページへのリンクを設置する

Instagramからの集客では、フォロワー数よりも「予約につながるコンテンツ」を意識することが大切です。

4. TikTokで若年層にアプローチする

TikTokは、ショート動画を投稿するSNSです。10代〜30代の若年層に人気があり、美容室の集客にも活用されています。

TikTokの特徴は、フォロワーが少なくても「おすすめ」に表示されれば多くの人に見てもらえる点です。バズれば一気に認知度を上げることができます。

投稿内容としては、ヘアアレンジの方法、ビフォーアフター、スタイリングのコツなどが人気です。

5. LINE公式アカウントや予約アプリでリピーターを育成する

LINE公式アカウントは、お客様との継続的なコミュニケーションに最適な美容室集客アプリです。新規顧客をリピーターに育てるための重要な役割を果たします。

LINE公式アカウントの活用方法は以下の通りです。

・来店後のお礼メッセージを送る
・次回予約のリマインド配信
・誕生日クーポンの配信
・キャンペーン情報の配信
・ヘアケアのアドバイス配信
・LINE予約機能の活用

プッシュ通知でお客様に直接メッセージを届けられるため、開封率が高く、再来店を促す効果が期待できます。

6. ブログでお客様の悩みを解決する

ホームページにブログを設置し、定期的に記事を更新することで、SEO効果を高めることができます。また、お客様の悩みを解決する記事を書くことで、専門性をアピールすることもできます。

美容室ブログで書きたいテーマの例は以下の通りです。

・季節ごとのヘアケアのポイント
・髪質別のおすすめスタイル
・自宅でできるヘアケアの方法
・カラーの色持ちを良くするコツ
・よくある質問への回答
・新メニューの紹介

1記事1,500〜3,000文字程度を目安に、月に2〜4本のペースで更新できると理想的です。

7. YouTubeチャンネルを運用する

YouTubeは、動画で詳しく情報を伝えられるプラットフォームです。ヘアアレンジの解説や、施術のビフォーアフター、スタッフ紹介など、さまざまなコンテンツを発信できます。

動画は文字や写真よりも多くの情報を伝えられるため、お客様に「このお店に行ってみたい」と思ってもらいやすい特徴があります。

ただし、動画制作には時間と手間がかかるため、まずはInstagramのリールやTikTokから始めて、慣れてきたらYouTubeにもチャレンジするのがおすすめです。

8. インターネット広告を活用する

すぐに集客効果を出したい場合は、インターネット広告の活用も選択肢の一つです。

美容室に活用できる広告には、以下のようなものがあります。

・Google広告（検索広告）：「〇〇市 美容室」などで検索した人に広告を表示
・Instagram広告：ターゲットを絞って画像や動画広告を配信
・Facebook広告：地域や年齢、興味関心でターゲティング

広告は費用がかかりますが、新規オープン時や、キャンペーン告知の際には効果的です。少額から始められるので、試してみる価値はあります。

9. ホットペッパービューティーなど美容室集客サイトを補助的に活用する

ホットペッパービューティーや楽天ビューティなどの美容室集客サイト（ポータルサイト）は、多くのユーザーが利用しているため、集客力があります。ただし、これらに依存するのではなく、自社ホームページへの誘導ツールとして活用するのがポイントです。

美容室のホットペッパー集客は効果的ですが、掲載費用や手数料を考えると、長期的には自社ホームページとの併用がおすすめです。

ポータルサイトを活用する際のポイントは以下の通りです。

・ポータルサイトで認知してもらい、ホームページで詳しい情報を見てもらう
・2回目以降は自社予約に誘導する
・口コミを集めて、信頼性を高める

美容室のオフライン集客も忘れずに！地域密着型の施策3選

オンライン集客と併せて、オフラインの集客も効果的です。特に地域密着型の美容室では、地元の方に直接アプローチする方法が有効な場合があります。

施策1：チラシ配布・ポスティングで即効性のある集客

チラシは即効性があり、地域密着の美容室には効果的な美容室集客ツールです。1,000枚配布して1〜3人の反応があれば良い方と言われていますが、ターゲットを絞って配布すれば、反応率を上げることができます。

反応の出るチラシのポイントは以下の通りです。

・お店の強みや特徴を明確に伝える
・施術事例の写真を掲載する
・お客様の声を載せる
・初回限定の特典を付ける
・予約方法をわかりやすく記載する

施策2：お客様紹介プログラムで信頼性の高い新規獲得

既存のお客様からの紹介は、最も信頼性の高い集客方法です。紹介で来店したお客様は、リピート率も高い傾向があります。

紹介制度を作る際のポイントは以下の通りです。

・紹介者・紹介されたお客様の双方に特典を用意する
・紹介カードを作成し、お会計時にお渡しする
・LINE公式アカウントで紹介キャンペーンを告知する

施策3：地域イベントや商店街との連携で認知度アップ

地域のイベントに出展したり、近隣店舗と協力してキャンペーンを行ったりすることで、新しい顧客層にアプローチできます。

顔の見える関係を作ることで、地域に根ざした美容室としての信頼を築くことができます。

美容室の平日集客を伸ばす！空き時間を埋めるアイデア

美容室は土日祝日に予約が集中し、平日の予約が埋まりにくいという課題があります。美容室の平日集客を強化することで、売上の安定化を図ることができます。

平日限定の割引・特典を用意する

平日に来店するメリットを提示することで、お客様の来店動機を作ります。

・平日限定価格の設定
・平日来店でポイント2倍
・平日限定のトリートメントサービス

主婦層やシニア層をターゲットにする

平日に時間がある主婦層やシニア層に向けた集客施策を行います。

・お子様連れOKのキッズスペース設置
・シニア向けのグレイカラーメニュー
・午前中限定のお得なプラン

時短メニューで仕事帰りの需要を取り込む

仕事帰りに立ち寄れる時短メニューを用意することで、会社員の平日需要を取り込みます。

・カットのみ30分コース
・前髪カット・リタッチのみの時短プラン
・遅めの時間の営業延長

美容室の集客を成功に導く5つの重要ポイント

ここまで様々な集客方法をご紹介してきましたが、どの方法を選んでも、成功するためには共通のポイントがあります。

1. ターゲットとペルソナを明確にする

「誰に来てほしいのか」を明確にすることで、集客施策の効果が高まります。

ペルソナの設定例：
「30代後半の働く女性。子育てと仕事で忙しく、髪のケアに時間をかけられない。白髪が気になり始めている。月1回のペースで通える、自分へのご褒美的な時間を求めている。」

このようにターゲットを具体的にイメージすることで、どんなメニューを用意すべきか、どんな発信をすべきかが明確になります。

2. 自店舗の強み（USP）を明確にする

競合との差別化を図るために、自店舗ならではの強みを明確にしましょう。

・髪質改善に特化している
・ヘッドスパが自慢
・カウンセリングに時間をかけている
・完全個室でリラックスできる
・オーガニック製品を使用している

「なぜこのお店を選ぶべきなのか」が伝われば、価格競争に巻き込まれにくくなります。

3. 複数の集客チャネルを組み合わせる

一つの集客方法だけに頼るのはリスクがあります。複数のチャネルを組み合わせて、安定した集客を目指しましょう。

組み合わせの例：
・Googleビジネスプロフィール（地域検索対策）
・Instagram（認知拡大・ファン獲得）
・自社ホームページ（詳細情報・予約）
・LINE公式アカウント（リピート促進）

4. 定期的な分析と改善を行う

集客施策を実施したら、効果を測定して改善を繰り返すことが大切です。

・どの経路からの予約が多いか
・リピート率はどのくらいか
・SNSの投稿でどんな内容が反応が良いか

数字を見ながら、効果のある施策に注力していくことで、効率的に集客を強化できます。

5. リピーターを増やす仕組みを作る

新規集客と同時に、リピーターを増やす施策も重要です。

・次回予約の提案
・来店後のお礼メッセージ
・誕生日や記念日のクーポン配信
・ポイントカードやメンバーズ制度
・お客様の好みを記録し、パーソナルな提案をする

一人ひとりのお客様を大切にし、長期的な関係を築くことが、経営の安定につながります。

一人美容室・個人サロンでも低コストで実践できる集客アイデア

一人美容室や個人サロンの場合、大手のように広告費をかけることが難しいこともあります。ここでは、美容室の個人経営者でもコストを抑えながら効果を出せる集客アイデアをご紹介します。

無料で始められるSNS集客に力を入れる

InstagramやTikTokは、無料で始められる集客ツールです。毎日少しずつ投稿を続けることで、フォロワーを増やし、認知度を高めることができます。

口コミ・紹介を促進する

個人美容室の強みは、一人ひとりのお客様と丁寧に向き合えることです。その結果、満足度の高いお客様からの口コミや紹介が生まれやすくなります。

「よかったらお友達にも紹介してください」と一言添えるだけでも、紹介のきっかけになります。

Googleビジネスプロフィールを最大限活用する

Googleビジネスプロフィールは無料で利用でき、地域の見込み客にアプローチできます。写真の追加や口コミへの返信など、できることから始めてみましょう。

美容室の開業時・新規オープン時の集客戦略

美容室を開業する際や新規オープンする際は、オープン前から計画的に集客施策を進めることが大切です。美容室の開業と集客は切り離せない関係にあります。

オープン前から認知を広げる

・SNSアカウントを作成し、オープンまでの様子を発信する
・Googleビジネスプロフィールを事前に登録する
・オープン告知のチラシを配布する
・プレオープンイベントを開催する

オープン記念キャンペーンを実施する

オープン直後は認知度が低いため、お得なキャンペーンで来店のきっかけを作りましょう。

・オープン記念割引
・ご来店プレゼント
・紹介キャンペーンの同時スタート

口コミを積極的に集める

オープン初期は口コミが少ないため、来店してくれたお客様に口コミ投稿をお願いしましょう。Googleの口コミは、特に集客に効果的です。

地方の美容室が集客で押さえておきたいポイント

地方の美容室は、都市部と比べて商圏が広く、競合も少ない傾向があります。地方美容室ならではの集客戦略を立てましょう。

地域密着を強みにする

地域のお客様との関係を大切にし、口コミや紹介で広げていく戦略が効果的です。地域のイベントに参加したり、商店街と協力したりすることで、認知度を高められます。

駐車場の有無をアピールする

地方では車での来店が多いため、駐車場の有無は重要な情報です。ホームページやGoogleビジネスプロフィールで、駐車場情報をわかりやすく掲載しましょう。

Googleビジネスプロフィールを徹底活用する

地方では「地域名＋美容室」の検索ボリュームが少ない分、MEO対策で上位表示を狙いやすいというメリットがあります。Googleビジネスプロフィールを充実させることで、効果的に集客できます。

美容室のホームページ作成の具体的な手順

ここからは、美容室のホームページを作成する具体的な手順をご紹介します。

ステップ1：コンセプトとターゲットを設定する

まずは、お店のコンセプトとターゲットを明確にしましょう。これが決まらないと、デザインや内容が定まりません。

・どんなお客様に来てほしいか（ターゲット）
・お店のコンセプトや強み（USP）
・他店との違い

ステップ2：必要なコンテンツを準備する

ホームページに掲載する素材を準備します。

・お店の外観・内観の写真
・スタッフの写真とプロフィール
・施術事例（ヘアスタイル）の写真
・メニューと料金
・コンセプトや想いを伝える文章
・アクセス情報

ステップ3：制作方法を選択する

ホームページの制作方法には、いくつかの選択肢があります。

1. 自分で作る（無料〜低コスト）
Wix、Jimdo、グーペなど、初心者でも簡単にホームページを作成できるサービスがあります。費用を抑えたい場合におすすめです。

2. 制作会社に依頼する（中〜高コスト）
プロにデザインや構築を任せることで、クオリティの高いホームページを作成できます。費用はかかりますが、集客効果の高いサイトを作れます。

予算や目的に応じて、最適な方法を選びましょう。

ステップ4：SEO対策を実施する

ホームページを作成したら、検索エンジンで見つけてもらうためのSEO対策を行います。

・ページタイトルに地域名とサービス名を入れる
・見出しにキーワードを含める
・スマートフォン対応にする
・表示速度を改善する
・Googleサーチコンソールに登録する

ステップ5：運用と改善を続ける

ホームページは作って終わりではありません。定期的な更新と改善を続けることで、集客効果を高めていきます。

・ブログの定期更新
・新しい施術事例の追加
・アクセス解析による改善
・最新情報の更新

美容室の集客に関するよくある質問【Q&A】

Q. 美容室の集客がうまくいかない・できない原因は何ですか？

美容室の集客ができない主な原因としては、以下のようなものが考えられます。

・ターゲットが明確でない
・他店との差別化ができていない
・Web上での露出が少ない
・リピーターを増やす施策ができていない
・口コミが少ない・悪い

まずは現状を分析し、どこに課題があるかを把握することが大切です。

Q. 美容室の集客にかかる費用の目安は？

集客方法によって費用は大きく異なります。

・SNS運用：無料（自分で行う場合）
・Googleビジネスプロフィール：無料
・ホームページ作成：無料〜50万円以上（方法による）
・ポータルサイト掲載：月額数万円〜数十万円
・インターネット広告：月額数万円〜

予算に応じて、費用対効果の高い方法を選びましょう。

Q. 美容室の集客コンサルや代行サービスに依頼すべきですか？

自分で集客施策を試してみても成果が出ない場合や、時間がない場合は、美容室の集客コンサルや集客代行サービスに相談するのも一つの選択肢です。

ただし、コンサルに丸投げするのではなく、自分自身も学びながら進めることが大切です。最終的には自分で運用できる状態を目指しましょう。

まとめ：美容室のホームページ集客は継続が大切

美容室のホームページ集客について、作成から運用までの全プロセスをご紹介してきました。

ポイントをおさらいすると、

・自社ホームページを持つことで、ポータルサイト依存を脱却できる
・最低限必要な5つのページを押さえる（トップ、メニュー、スタッフ紹介、アクセス、予約）
・SEO対策、MEO対策、SNS活用など、複数の集客チャネルを組み合わせる
・ターゲットと自店舗の強みを明確にする
・リピーターを増やす仕組みを作る
・定期的な更新と改善を続ける

集客は一朝一夕で成果が出るものではありません。地道に続けることで、少しずつ効果が表れてきます。

まずは、できることから始めてみてください。Googleビジネスプロフィールの登録や、Instagramのアカウント開設など、無料で始められることもたくさんあります。

この記事が、あなたの美容室の集客のお役に立てれば幸いです。お客様に愛されるサロンを目指して、一緒に頑張っていきましょう。

【参考資料】
・厚生労働省「令和4年度衛生行政報告例」
・株式会社リクルート「ホットペッパービューティーアカデミー」数字で見る美容業界
・株式会社Review「2024年上半期・理美容室の開業数ランキング」