美容室の集客コンサルは必要？費用相場と失敗しない選び方を解説
「集客がうまくいかない…」「予約が思うように入らない…」そんな悩みを抱える美容室オーナーは少なくありません。技術には自信があるのに、なぜかお客様が増えない。そんなとき、頭をよぎるのが「集客コンサルタントに相談してみようかな」という選択肢ではないでしょうか。
でも、コンサルって本当に効果があるの？費用はどのくらいかかるの？どうやって選べばいいの？そんな疑問や不安を感じている方も多いはずです。
この記事では、美容室の集客コンサルティングについて、費用相場から失敗しない選び方、さらにはコンサルに頼る前に自分でできる集客方法まで、わかりやすく解説していきます。ぜひ最後までお読みいただき、あなたのサロン経営に役立ててくださいね。
美容室の集客が難しくなっている理由と現状の課題
まずは、なぜ今、美容室の集客がこれほど難しくなっているのか、その背景を理解しておきましょう。問題の原因を知ることで、コンサルに依頼すべきかどうかの判断材料になります。
店舗数増加による競争激化
厚生労働省の「令和5年度衛生行政報告例」によると、2024年3月末時点で全国の美容所数は約27万4,000件にのぼり、過去最多を更新しています。この数字は、全国のコンビニエンスストア（約5万6,000店舗）の約5倍にもなります。
美容室の数は年々増え続けており、過去10年間で約4万店も増加しました。一方で、日本の人口は減少傾向にあります。つまり、お客様の数は減っているのに、美容室の数だけが増えているという状況なのです。単純計算すると、約480人に1店舗の割合で美容室が存在していることになり、激しい競争が繰り広げられています。
新規集客とリピート率の課題
美容室の新規顧客リピート率（90日間の場合）は、全国平均で約30％程度といわれています。つまり、70％のお客様は前回と違う美容室に行くということです。せっかく新規のお客様を獲得しても、2回目、3回目の来店につながらないというのは、多くの美容室が抱える共通の悩みですよね。
新規顧客の獲得コストは、既存顧客を維持するコストの5倍かかるといわれています（マーケティングでは「1:5の法則」と呼ばれています）。だからこそ、新規集客だけでなく、リピーター獲得の仕組みづくりも重要になってきます。
Web集客への対応の遅れ
今の時代、お客様が美容室を探すときは、スマートフォンで検索するのが当たり前になっています。InstagramやGoogleマップ、ホットペッパービューティーなど、さまざまなWebツールを活用した集客が求められる時代です。
しかし、施術や接客に忙しいオーナーさんにとって、SNSの運用やSEO対策、MEO対策といったWeb集客を学び、実践する時間を確保するのは容易ではありません。この「Web集客のハードルの高さ」が、集客に苦戦する大きな要因の一つになっています。
美容室の集客コンサルティングとは？サービス内容を解説
では、美容室の集客コンサルティングとは具体的にどのようなサービスなのでしょうか。コンサルタントが提供するサポート内容を理解しておきましょう。
集客コンサルタントの役割と支援内容
美容室の集客コンサルタントとは、サロンの現状と課題を把握し、集客力を高めるための戦略立案や実行支援を行う専門家のことです。簡単にいえば「あなたのサロンの集客を改善するお手伝いをしてくれる人」ですね。
主な支援内容としては、以下のようなものがあります。
経営診断と課題の可視化では、売上データや顧客データを分析し、あなたのサロンが抱える課題を客観的に洗い出してくれます。自分では気づかなかった問題点が見つかることも多いものです。
集客戦略の立案では、ターゲット顧客の設定やコンセプトの見直し、他店との差別化ポイントの明確化など、集客の土台となる戦略を一緒に考えてくれます。
マーケティング施策の提案と実行支援では、SNS運用、MEO対策、ホームページ改善、チラシ作成など、具体的な集客施策を提案し、実行をサポートしてくれます。
スタッフ教育では、接客スキルの向上やカウンセリング力の強化など、リピート率アップにつながるスタッフ研修を行うこともあります。
コンセプト設計とブランディング戦略の立て直し
集客がうまくいかない美容室の多くは、「何を強みにしているのか」「どんなお客様に来てほしいのか」が曖昧になっていることが少なくありません。
コンサルタントは、あなたのサロンの強みを再発見し、ターゲット顧客に響くコンセプトを一緒に設計してくれます。「他の美容室ではなく、なぜあなたのサロンを選ぶべきなのか」という明確な理由づくりをサポートしてくれるのです。
SNS・LINE・ホームページなどの集客導線改善
今の時代、WebやSNSを活用した集客は欠かせません。しかし、「Instagramを始めてみたけど、なかなかフォロワーが増えない」「ホームページを作ったのに予約につながらない」という声もよく聞きます。
コンサルタントは、SNSの効果的な運用方法やホームページの改善ポイント、予約までの導線設計など、Web集客のノウハウを提供してくれます。また、LINE公式アカウントを活用したリピーター獲得の仕組みづくりなども支援してくれるケースが多いです。
美容室の集客コンサルに依頼するメリット
集客コンサルタントに依頼することで、どのようなメリットが得られるのでしょうか。具体的に見ていきましょう。
経営改善のスピードが上がる
独学で集客方法を学び、試行錯誤を繰り返すのは時間がかかります。コンサルタントは豊富な経験とノウハウを持っているため、あなたのサロンの状況に合った効果的な施策を素早く提案してくれます。
一人で悩んでいると数ヶ月、数年かかることが、専門家の力を借りることで大幅に短縮できる可能性があります。時間を買うという意味では、コンサル費用は投資として捉えることもできますね。
客観的な視点で課題を発見できる
毎日サロンで働いていると、自分のお店の問題点に気づきにくくなるものです。「当たり前」だと思っていたことが、実は集客の妨げになっていた…ということも珍しくありません。
コンサルタントは第三者の視点から、あなたのサロンを客観的に分析してくれます。お客様目線での改善点や、業界全体のトレンドを踏まえたアドバイスをもらえるのは大きなメリットです。
最新のマーケティング手法を学べる
Web集客の世界は日々変化しています。昨年まで効果的だった方法が、今年は通用しないということも珍しくありません。
コンサルタントは常に最新のマーケティング情報をキャッチアップしているため、今の時代に合った効果的な集客方法を教えてもらえます。また、他のサロンの成功事例や失敗事例を知ることができるのも貴重な学びになります。
孤独な経営から脱却できる
個人サロンや小規模サロンのオーナーさんは、経営の悩みを相談できる相手がなかなかいないものです。スタッフには言えないことも多いですし、家族や友人に話しても理解してもらえないこともありますよね。
コンサルタントは、ビジネスの相談相手としても心強い存在です。経営の不安や悩みを共有し、一緒に解決策を考えてくれるパートナーがいるということは、精神的な支えにもなります。
美容室の集客コンサルに依頼するデメリットと注意点
メリットがある一方で、コンサルに依頼する際には注意すべき点もあります。デメリットもしっかり理解した上で判断しましょう。
コンサル費用は決して安くない
集客コンサルティングの費用は、後ほど詳しく解説しますが、決して安い金額ではありません。経営状況が厳しい中での出費は負担になりますし、費用をかけたからといって必ず成果が出るという保証もありません。
費用対効果をよく考え、今のサロンの状況でコンサル費用を捻出できるかどうか、慎重に判断する必要があります。
自分のサロンに合わない提案をされることがある
コンサルタントにはそれぞれ得意分野や考え方があります。すべてのコンサルタントがあなたのサロンに合った提案をしてくれるとは限りません。
大手サロン向けの施策を小規模サロンにそのまま当てはめようとしたり、都心部の成功事例を地方のサロンに適用しようとしたりするケースもあります。あなたのサロンの規模や地域性、ターゲット層に合った提案をしてくれるコンサルタントを選ぶことが重要です。
経営ノウハウが蓄積されない可能性がある
コンサルタントに丸投げしてしまうと、自分自身に経営やマーケティングのノウハウが蓄積されません。コンサル契約が終了した後、また同じ問題に直面してしまう可能性があります。
コンサルに依頼する際は、単に作業を代行してもらうだけでなく、「なぜその施策が効果的なのか」「どのように考えて戦略を立てたのか」といったノウハウも吸収していく姿勢が大切です。
美容室の集客コンサル費用の相場
美容室の集客コンサルティングを依頼する場合、どのくらいの費用がかかるのでしょうか。契約形態別に費用相場を見ていきましょう。
継続サポートの顧問契約ではいくらかかる？
顧問契約とは、中長期にわたってコンサルタントと継続的な関係を築く契約形態です。月に数回の訪問やミーティング、経営戦略の立案・改善、スタッフ教育、マーケティングサポートなど、幅広いサポートを受けられます。
費用相場は月額20万円〜50万円程度です。中小規模のサロンの場合は月額10万円〜20万円程度、大規模なサロンや複数店舗の運営をサポートする場合は月額30万円〜50万円程度が一般的となっています。
顧問契約は手厚いサポートを受けられる反面、費用負担が大きいため、個人サロンや小規模サロンには向かないケースも多いです。経営の立て直しのためにお願いしたコンサルの依頼料が、資金繰り悪化の原因になってしまっては本末転倒ですよね。
スポット相談の時間契約ではいくらかかる？
時間契約とは、コンサルタントが稼働した時間に応じて報酬が発生するタイプの契約形態です。「スポットコンサル」「単発コンサル」とも呼ばれます。
費用相場は1時間あたり5,000円〜数万円程度と幅があります。コンサルタントの実績や経験、スキルによって金額は大きく異なります。
すでに自店の問題や課題がはっきりしていて、ピンポイントでアドバイスが欲しいという場合に適した契約形態です。一方で、「美容室の経営を根本から立て直したい」「自店の課題がわからない」といったケースでは相談が長引きやすく、コストがかさんでしまう点に注意が必要です。
結果に応じて支払う成果報酬型とは？
成果報酬型は、コンサルタントの提案を実行して成果が出た場合にのみ報酬を支払う契約形態です。成果が出なければ費用を支払う必要がないため、リスクを抑えられるメリットがあります。
費用は売上増加額や利益の一定割合という形で設定されるケースが多いですが、コンサルタントや契約内容によって条件は大きく異なり、一般的な相場は定まっていません。
ただし、何をもって「成果が出た」と評価するかは主観的な部分も多く、あいまいなまま契約するとトラブルの原因になります。成果報酬契約でコンサルを依頼する場合は、あらかじめ「成果」の評価方法についてしっかり取り決めておきましょう。
信頼できる美容室の集客コンサルタントの選び方5つのポイント
コンサルタント選びを失敗すると、費用だけがかかって成果が出ないという事態になりかねません。ここでは、信頼できるコンサルタントを選ぶための5つのポイントをお伝えします。
美容業界での実績と経験があるか
まず確認すべきは、美容業界に特化した実績があるかどうかです。一般的なビジネスコンサルタントでは、美容室特有の課題を理解していない場合があります。
美容室の経営には、予約管理やスタッフ教育、技術トレーニング、薬剤選定など、他の業種にはない独自の課題があります。これらを理解した上でアドバイスできるコンサルタントを選ぶことが大切です。
過去にどのくらいの美容室を支援してきたか、どのような成果を上げてきたかを確認しましょう。具体的な数字や事例を提示できるコンサルタントは信頼性が高いといえます。
自分のサロンの規模や状況に合っているか
大手チェーン店向けのコンサルティングと、個人サロン向けのコンサルティングでは、必要なアプローチが異なります。あなたのサロンの規模や状況に合ったサポートを提供してくれるコンサルタントを選びましょう。
また、都心部と地方では集客の戦略が異なることも多いです。あなたのサロンがある地域の特性を理解しているコンサルタントかどうかも確認ポイントになります。
提案内容が具体的かどうか
「SNSを頑張りましょう」「差別化が大切です」といった抽象的なアドバイスしかできないコンサルタントは要注意です。
信頼できるコンサルタントは、「Instagramでこういう投稿をして、ハッシュタグはこのように設定しましょう」「あなたのサロンの強みはここなので、このターゲット層に向けてこういうメッセージを発信しましょう」といった具体的な提案ができます。
初回相談や無料カウンセリングの段階で、どのくらい具体的なアドバイスがもらえるかをチェックしてみてください。
コミュニケーションが取りやすいか
コンサルタントとは長期的な関係を築くことになります。相性が合わない、コミュニケーションが取りにくいと感じる相手では、効果的な支援を受けることが難しくなります。
質問に対して丁寧に回答してくれるか、あなたの話をしっかり聞いてくれるか、専門用語ばかりで説明がわかりにくくないかなど、初回相談の段階で確認しておきましょう。「この人なら信頼して相談できる」と感じられるかどうかが大切です。
契約内容と費用が明確かどうか
契約前に、サポート内容、費用、契約期間、解約条件などを明確に確認しましょう。あいまいなまま契約すると、「思っていたサービスと違った」「追加費用が発生した」といったトラブルになりかねません。
特に成果報酬型の場合は、何をもって成果とするのか、報酬の計算方法はどうなっているのかを必ず確認してください。契約書は必ず用意してもらい、不明点は契約前に解消しておくことが大切です。
コンサルに頼る前に試したい美容室の集客方法・アイデア
コンサルタントへの依頼を検討する前に、まずは自分でできる集客方法を試してみることをおすすめします。費用をかけずにできることはたくさんありますし、自分で試行錯誤した経験があると、コンサルタントに依頼したときにより効果的に活用できます。
ホームページのSEO対策で集客する
SEO対策とは、Googleなどの検索エンジンで上位表示されるようにホームページを最適化することです。「地域名＋美容室」で検索したときに、あなたのサロンが上位に表示されれば、自然と新規のお客様が増えていきます。
まずは、ホームページのタイトルや説明文に「地域名」「美容室」などのキーワードを含めることから始めてみましょう。また、ブログで髪のお手入れ方法やスタイリングのコツなどを発信することも、SEO対策として効果的です。
Instagramを活用した集客アイデア
美容室との相性が良いSNSといえば、やはりInstagramです。ヘアスタイルの写真やビフォーアフター、サロンの雰囲気などを発信することで、視覚的にお店の魅力を伝えることができます。
効果的な運用のポイントとしては、投稿を継続することが大切です。週に2〜3回程度、定期的に投稿する習慣をつけましょう。また、地域名や施術内容に関するハッシュタグを活用することで、ターゲットとなるお客様に見つけてもらいやすくなります。リールやストーリーズも活用して、サロンの雰囲気やスタッフの人柄が伝わる投稿を心がけてみてください。
Googleビジネスプロフィール（MEO対策）を整える
MEO対策とは、Googleマップでの検索結果で上位表示されるようにする施策のことです。「近くの美容室」で検索したときに表示されるGoogleマップの結果で、あなたのサロンが上位に表示されれば、来店につながる可能性が高まります。
まずは、Googleビジネスプロフィールに登録し、店舗情報を充実させましょう。営業時間、住所、電話番号、サービス内容などを正確に入力し、店内やスタイル写真を複数枚アップロードします。口コミへの返信も忘れずに行いましょう。
ホットペッパービューティーなどのポータルサイトを活用する
ホットペッパービューティーや楽天ビューティーなどのポータルサイトは、多くのお客様が美容室を探す際に利用しています。掲載料はかかりますが、集客力は高いため、新規顧客獲得の手段として検討する価値はあります。
ポータルサイトを活用する際は、掲載内容を充実させることが大切です。魅力的なスタイル写真、詳しいスタッフ紹介、お店の特徴がわかる説明文など、他のサロンとの差別化ポイントを明確に打ち出しましょう。
ただし、ポータルサイトに依存しすぎると、手数料負担が重くなったり、クーポン目当ての一度きりのお客様ばかりになったりするリスクもあります。ポータルサイトと自社集客のバランスを考えることが大切です。
紹介制度でリピーターと新規客を同時に獲得
既存のお客様からの紹介は、最も信頼性が高く、コストがかからない集客方法です。紹介してくれたお客様と、紹介されたお客様の両方に特典を提供する「紹介制度」を導入してみましょう。
たとえば、「ご紹介いただいた方にはトリートメント無料」「紹介で来店された方には初回20%オフ」といった特典を設けることで、紹介のハードルを下げることができます。紹介カードを作成して、お客様に渡しやすい環境を整えることも効果的です。
LINE公式アカウントでリピート率を上げる
LINE公式アカウントは、リピーター獲得に非常に効果的なツールです。お客様と直接つながることで、次回予約のご案内やキャンペーン情報の配信、お誕生日クーポンの送付などが簡単にできます。
また、LINEから直接予約ができるようにすることで、お客様の利便性も高まります。予約のリマインドメッセージを自動送信する機能も活用すれば、無断キャンセルの防止にもつながります。
美容室の集客代行サービスとは？活用のメリットと注意点
コンサルティングとは別に、「集客代行サービス」を提供している会社もあります。集客代行サービスの内容と、活用する際の注意点を解説します。
集客代行サービスの内容
集客代行サービスとは、ホームページの運用、SNS運用、広告運用、MEO対策など、集客に関する実務を代行してくれるサービスです。コンサルティングが「アドバイスを提供する」のに対し、代行サービスは「実際の作業を代わりにやってくれる」という違いがあります。
自分で集客施策を実行する時間がない、やり方がわからないという方にとっては、便利なサービスです。
集客代行を利用する際の注意点
集客代行サービスを利用する際は、いくつかの注意点があります。
まず、すべてを丸投げにしないことです。代行サービスに任せきりにすると、自分自身にノウハウが蓄積されません。どのような施策を行っているのか、なぜその施策が効果的なのかを理解するように心がけましょう。
また、費用対効果を定期的に確認することも大切です。代行費用に見合った成果が出ているかどうか、数字で確認する習慣をつけましょう。
さらに、契約内容をよく確認することも重要です。解約条件や、サービス内容の範囲など、契約前にしっかり確認しておきましょう。
美容室の集客コンサルを検討する前にやっておくべきこと
コンサルタントに依頼する前に、以下の準備をしておくと、より効果的にコンサルティングを活用できます。
現状の課題と目標を明確にする
「なんとなく集客がうまくいかない」ではなく、具体的に何が課題なのかを明確にしましょう。新規顧客が少ないのか、リピート率が低いのか、客単価が上がらないのか、問題を具体化することが大切です。
また、「どうなりたいのか」という目標も明確にしておきましょう。月間売上目標、新規顧客数の目標、リピート率の目標など、数字で表現できるとベストです。
自分でできることは先に試してみる
先ほど紹介したような、費用をかけずにできる集客方法は、まず自分で試してみましょう。自分で試行錯誤した経験があると、コンサルタントのアドバイスの価値がより理解できますし、どのような支援が必要なのかも明確になります。
予算と期待値を設定する
コンサルティングにいくらまで投資できるのか、予算を明確にしておきましょう。また、コンサルに依頼することで何を期待するのか、どのような成果を求めるのかも整理しておくことが大切です。
まとめ：美容室の集客は自分でできることから始めよう
美容室の集客コンサルティングは、正しく活用すれば経営改善のスピードを大幅に上げることができる有効な手段です。しかし、費用は決して安くありませんし、すべてのコンサルタントがあなたのサロンに合った提案をしてくれるとは限りません。
コンサルタントを選ぶ際は、美容業界での実績、あなたのサロンの規模や状況との相性、提案内容の具体性、コミュニケーションの取りやすさ、契約内容の明確さなどをしっかり確認しましょう。
また、コンサルタントに頼る前に、まずは自分でできる集客方法を試してみることをおすすめします。SNSの活用、Googleビジネスプロフィールの整備、紹介制度の導入、LINE公式アカウントの活用など、費用をかけずにできることはたくさんあります。
自分で試行錯誤した経験があると、コンサルタントに依頼したときにより効果的に活用できます。まずはできることから始めて、それでも成果が出ない場合や、より専門的なサポートが必要だと感じた場合に、コンサルタントへの依頼を検討してみてください。
あなたのサロンが、多くのお客様に愛される場所になることを願っています。
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