整体の口コミ返信例文テンプレート集｜良い・悪い口コミ別の書き方
「口コミに返信したほうがいいと聞いたけど、何を書けばいいかわからない」「悪い口コミへの返信は、下手に書くとかえって炎上しそうで怖い」——整体院や治療院を経営していると、こんな悩みを抱える方はとても多いです。
実は、口コミへの返信は集客に直結する重要なアクションです。Googleビジネスプロフィールなどの口コミに丁寧に返信している院は、それを見た新規のお客様に「ちゃんとした院だ」という安心感を与えられます。反対に、返信がゼロだったり、悪い口コミを放置していたりすると、機会損失につながってしまいます。
この記事では、整体院・治療院の経営者の方に向けて、良い口コミ・悪い口コミ別の返信例文テンプレートを具体的にご紹介します。そのままコピーして使えるテンプレートから、返信のコツ、注意点まで幅広くまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。
整体院の集客に口コミ返信が欠かせない理由
まず、なぜ口コミへの返信が集客に関係するのかを理解しておきましょう。返信の作業は地味に感じるかもしれませんが、実は院の印象を大きく左右します。
主要な口コミサイトを見ている人は「返信」も確認している
EPARKやGoogleビジネスプロフィール、Hotpepperビューティーなど、主要な口コミサイトで整体院を探す際、多くの人が口コミの件数や内容だけでなく、「院側の返信」も確認しています。返信を見ることで、「スタッフのコミュニケーションの丁寧さ」や「クレームへの誠実な対応」を判断する材料にしているのです。
特に、初めて来院を検討している方は不安が大きいため、悪い口コミに対して丁寧に対応している院は「信頼できる」と感じてもらいやすくなります。返信は、書いた本人だけでなく、これから来院するかもしれないすべての方に読まれると意識することが大切です。
口コミへの返信がSEOにも影響する
Googleビジネスプロフィールのヘルプページでは、「オーナーがレビューに返信することで、ビジネスへの関心を示せます」と案内されています（出典：Googleビジネスプロフィール ヘルプ「レビューへの返信」）。口コミへの返信は、来店を検討している方への情報提供になるだけでなく、オーナーとして積極的に運営していることを示す行動のひとつです。
整体院・骨盤矯正・鍼灸院などの地域密着型ビジネスにとって、「〇〇市 整体」などの地名キーワードで上位に出るMEO対策は非常に重要です。口コミ返信は、その対策の一つとして取り組む価値が十分にあります。
口コミ返信は「お客様の声」を活かすチャンス
良い口コミをいただいたとき、「ありがとうございます」の一言だけで終わらせてしまうのはもったいないです。返信の中に「当院の特徴」や「他にご利用いただけるメニュー」などを自然に盛り込むことで、一読して興味を持った方への情報提供にもなります。お客様の声を最大限に活かすために、返信の内容を工夫してみましょう。
良い口コミへの返信例文テンプレート集
嬉しい口コミをいただいたときは、感謝を伝えるだけでなく、読んだ方に「この院に行ってみたい」と思ってもらえる返信を心がけましょう。以下のテンプレートを参考にしてみてください。
【テンプレート①】施術の効果を褒めてくれた口コミへの返信
施術後の変化や効果を評価してくれた口コミは、最も多いパターンのひとつです。具体的な症状名を拾いながら返信すると、同じ悩みを持つ方に刺さる返信になります。
〇〇様、温かいお言葉をいただきありがとうございます。肩こりでお辛い状態が続いていたとのこと、施術を通じてお力になれて大変嬉しく思います。当院では、お一人おひとりの体の状態に合わせた施術をご提供できるよう、スタッフ一同取り組んでおります。またいつでもお気軽にご来院ください。スタッフ一同、〇〇様のご来院をお待ちしております。
【テンプレート②】スタッフの対応を褒めてくれた口コミへの返信
「スタッフが丁寧だった」「説明がわかりやすかった」という内容の口コミには、スタッフへの感謝を伝えつつ、院の雰囲気や方針を伝えると効果的です。
〇〇様、このたびは素敵な口コミをいただきありがとうございます。担当スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、スタッフも大変喜んでおります。当院では、施術だけでなく、来院中の時間すべてが心地よく感じていただけるよう、丁寧なご案内を心がけております。またのご来院を心よりお待ちしております。
【テンプレート③】リピーターの方からの口コミへの返信
長期的に通っていただいているリピーターの方からの口コミは、信頼関係のあらわれです。感謝とともに、今後も継続してサポートする意思を伝えましょう。
〇〇様、いつもご来院いただきありがとうございます。このように嬉しいお言葉を残してくださり、スタッフ一同大変励みになっております。継続してケアいただいているおかげで、お体の状態も少しずつ整ってきていると感じております。これからもお体の変化に合わせて最適な施術をご提供できるよう努めてまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
【テンプレート④】院内の雰囲気・清潔感を褒めてくれた口コミへの返信
院の清潔感や居心地の良さについてのコメントも多いです。「他の方も安心して来院できますよ」というメッセージを込めた返信にすると、新規の方へのアピールにもなります。
〇〇様、嬉しいお言葉をありがとうございます。清潔で落ち着いた空間づくりは、すべてのお客様に安心してリラックスしていただけるよう、スタッフ全員で日々気をつけているところです。ご来院いただく方が心地よく過ごせる院であり続けるよう、これからも取り組んでまいります。またのお越しをお待ちしております。
【テンプレート⑤】初めて来院した方からの良い口コミへの返信
初回来院の方からの好意的な口コミには、継続来院を促す一文を添えると効果的です。
〇〇様、初めてのご来院にもかかわらず、このような温かいお言葉をいただきありがとうございます。初めての方でも緊張せずにご来院いただけるよう、カウンセリングや施術の説明にも力を入れております。お体のお悩みは、一度の施術よりも継続的なケアで改善が実感しやすくなりますので、またいつでもお気軽にお越しください。スタッフ一同お待ちしております。
悪い口コミへの返信例文テンプレート集
悪い口コミへの返信は、良い口コミ以上に慎重に言葉を選ぶ必要があります。感情的な反論はかえって院のイメージを損ないますし、無視や削除申請だけで対応するのも得策ではありません。ここでは、状況別の返信テンプレートをご紹介します。
悪い口コミ返信の3つの基本ルール
テンプレートを使う前に、悪い口コミ返信の基本ルールを確認しておきましょう。
- 感情的にならない：「そんなことはありません」「言いがかりです」といった反論は絶対に避けましょう。読んでいる第三者に悪い印象を与えます。
- 謝罪と感謝を先に述べる：まず「ご意見をいただきありがとうございます」「ご不快をおかけして申し訳ございません」と伝えます。内容の是非より先に、相手の気持ちに寄り添うことが大切です。
- 改善策や対応策を伝える：「今後はこうします」という前向きな姿勢を示すことで、他の読者に「きちんと対応している院」という印象を与えられます。
【テンプレート①】施術の効果が感じられなかったという口コミへの返信
「あまり効果がなかった」という口コミは、整体院に多いタイプのクレームです。効果の感じ方には個人差があるため、その点を丁寧に説明しながら、改めてご来院を促す返信が理想的です。
〇〇様、ご来院いただきましてありがとうございました。また、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。施術の効果を十分にお感じいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お体の状態や症状の改善には個人差があり、複数回のアプローチが必要なケースも多くございます。もしよろしければ、次回ご来院の際に担当スタッフへ直接お声がけいただけますと、施術内容のご相談や調整が可能です。〇〇様のお体に最適なケアをご提供できるよう努めてまいります。またのご来院をお待ちしております。
【テンプレート②】スタッフの対応に不満を感じたという口コミへの返信
「スタッフの態度が冷たかった」「説明が不十分だった」という口コミは、院の信頼に関わる内容です。誠実に受け止め、改善の姿勢を示しましょう。
〇〇様、ご来院いただきありがとうございました。スタッフの対応に関しまして、ご不快をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は院内で共有し、接客・対応の改善に活かしてまいります。すべてのお客様に気持ちよくご利用いただける院づくりを目指しておりますので、もし再度ご来院いただける機会がございましたら、ぜひ担当スタッフや受付へ直接お声がけください。より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
【テンプレート③】待ち時間が長かったという口コミへの返信
待ち時間の長さは、口コミに挙げられやすい不満のひとつです。現状の対策や改善の取り組みについて触れた返信にすると、同じ不満を持つ方に安心感を与えられます。
〇〇様、ご来院いただきありがとうございました。お待ち時間が長くなってしまいご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。混雑する時間帯があることは課題として認識しており、予約枠の調整やご案内の改善に取り組んでいるところです。事前にご予約のうえ来院いただきますと、お待ち時間を短縮しやすくなる場合がございます。次回もご来院の際はぜひご予約をご利用ください。ご不便をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
【テンプレート④】料金・費用に対して不満を感じた口コミへの返信
「料金が高い」「説明と金額が違った」という口コミは、特に慎重な対応が必要です。明確な説明があったかどうかの確認と、今後の透明性向上を伝えましょう。
〇〇様、ご来院いただきありがとうございました。料金に関してご不明な点やご不満をお感じいただいたとのこと、大変申し訳ございませんでした。当院ではご来院前やカウンセリング時に料金をご説明するよう努めておりますが、ご理解いただくための説明が不十分であった点があれば、今後の改善に活かしてまいります。ご不明な点はいつでもスタッフへお気軽にお尋ねください。ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、よりわかりやすいご案内ができるよう取り組んでまいります。
【テンプレート⑤】施術中・施術後に痛みや不調があったという口コミへの返信
「施術後に体が痛くなった」というケースは、非常にデリケートな口コミです。誠実かつ素早く対応する姿勢が重要で、必要であれば個別のやり取りを促す一文も加えましょう。
〇〇様、ご来院いただきありがとうございました。施術後にお体に不調をお感じになったとのこと、ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございません。施術後の反応（好転反応）として一時的に体がだるく感じたり、筋肉痛のような感覚が生じる場合もございますが、症状が続く場合や気になる点がございましたら、遠慮なく当院までご連絡ください。お体のことを最優先に対応いたします。今後もより安全で安心していただける施術を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
【テンプレート⑥】事実と異なる内容が含まれている口コミへの返信
明らかに事実と異なる内容や、誤解に基づいた口コミもあります。感情的にならず、客観的に事実をお伝えする返信が適切です。
〇〇様、ご意見をいただきありがとうございます。ご指摘の内容につきまして、当院の記録を確認いたしましたところ、〇〇（例：ご予約の状況・ご案内の内容など）について事実と異なる部分がございます。お手数ではございますが、詳細につきましては直接ご連絡いただけますでしょうか。状況を正確に確認したうえで、誠実にご対応いたします。ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
星1・星2の低評価口コミへの返信で気をつけること
低評価の口コミは、返信内容によっては「炎上」につながるリスクもあります。以下の点に注意しながら返信しましょう。
絶対にやってはいけない返信のパターン
- 反論・言い訳：「そのようなことはありません」「お客様の勘違いです」は絶対にNG。第三者が見たときに院側の印象が著しく悪くなります。
- 感情的・攻撃的な文章：焦りや怒りをそのまま文章にしてはいけません。返信前に必ず一度落ち着いて読み返す時間を設けましょう。
- 長文すぎる言い訳：説明が長すぎると、弁解がましく見えてしまいます。簡潔に、誠実に書くことが大切です。
- 放置・無視：返信をしないこともひとつのメッセージになります。特に低評価の口コミへの無返信は、「クレームに向き合わない院」という印象を与えかねません。
低評価口コミへの返信で心がけたいこと
- まず感謝と謝罪から始める：内容の是非よりも先に、「ご意見をお聞かせいただきありがとうございます」「ご不快をおかけして申し訳ございません」を添えます。
- 個人情報には触れない：来院記録や個人を特定できる情報を返信に書かないよう注意してください。
- 詳細な話し合いは別の場で：「詳細については直接ご連絡ください」と誘導し、口コミ上での公開議論を避けましょう。
- 第三者の目を意識する：返信は口コミを書いた方だけでなく、これから院を検討している多くの方が読みます。「この院はきちんと対応してくれる」と感じてもらえる文章を書きましょう。
口コミ返信の書き方｜基本フォーマットと構成のポイント
テンプレートをそのまま使うだけでなく、基本的な構成を理解しておくと、どんな口コミにも対応できるようになります。
良い口コミへの返信フォーマット
- 感謝の言葉（「温かいお言葉をいただきありがとうございます」）
- 口コミの内容に触れた一言（具体的な症状名やスタッフ名などを入れると個別感が出る）
- 院の特徴・方針・こだわりを一言（新規の方へのアピールを兼ねる）
- 再来院を促す一言（「またのご来院をお待ちしております」）
悪い口コミへの返信フォーマット
- 感謝の言葉（「貴重なご意見をいただきありがとうございます」）
- 謝罪の言葉（「ご不快をおかけしてしまい申し訳ございません」）
- 状況の説明または改善の取り組みを簡潔に（長くなりすぎず、一〜二文程度が目安）
- 今後の対応・連絡先の案内（「直接ご連絡いただけますでしょうか」など）
- 締めの一言（「今後もより良い院づくりに努めてまいります」）
口コミへの返信を習慣化するためのポイント
テンプレートを用意しても、「気がついたら口コミが溜まっていた」「返信するのを忘れていた」という状況は珍しくありません。ここでは、返信を習慣化するための工夫をご紹介します。
口コミの通知設定をオンにして見逃しを防ぐ
Googleビジネスプロフィールや各口コミサービスには、新しい口コミが投稿されたときに通知を受け取る設定があります。スマートフォンのアプリを活用して通知をオンにしておくと、投稿に気づいたタイミングで素早く返信できます。口コミへの返信は、できれば1週間以内、理想は2〜3日以内を目安に行うと良いでしょう。
担当者を決めて運用を一本化する
複数のスタッフがいる院では、口コミ返信の担当者を決めておくことが大切です。「誰かがやるだろう」という状態では返信が後回しになりがちです。院長自ら担当するのが理想的ですが、信頼できるスタッフに権限を委譲する場合は、返信内容のガイドラインをあらかじめ共有しておきましょう。
テンプレートをカスタマイズして「コピペ感」をなくす
同じ文章をそのままコピーして使い続けると、口コミを書いた方や読んだ方に「自動返信では？」と思われてしまうことがあります。テンプレートをベースにしながら、口コミの内容に合わせて以下の点を変えるだけで、格段に自然な返信になります。
- 口コミで触れられた具体的な症状名・部位（肩こり、腰痛、骨盤矯正など）
- 担当したスタッフへの感謝（「担当した〇〇もとても喜んでおります」など）
- 来院した季節や状況に合わせた一言（「寒い時期が続いておりますが」など）
整体院・治療院の口コミを増やす方法
返信を整えると同時に、口コミの件数自体を増やすことも集客には大切です。良い口コミが増えれば、新規の方が「安心して来院できる院だ」と感じやすくなります。
施術後に口コミをお願いする一言を添える
満足いただいた方への口コミ依頼は、タイミングが非常に重要です。「今日の施術はいかがでしたか？」と声をかけ、ポジティブな反応があったタイミングで「よろしければGoogleやEPARKへのご口コミをいただけると大変嬉しいです」とお伝えする方法が有効です。強制にならないよう、「お時間があるときで構いません」という一言を添えると自然なお願いになります。
QRコードを活用して口コミ投稿を簡単にする
「口コミを書いてみようと思っても、書き方や手順がわからない」という方も少なくありません。Googleビジネスプロフィールの口コミ投稿ページのQRコードを受付やお会計の場所に置いておくと、スマートフォンでかんたんにアクセスできるため、投稿のハードルが下がります。「★をタップして感想を入力するだけです」のような一言を添えたPOPと組み合わせると、さらに投稿しやすくなります。
口コミへの丁寧な返信が次の口コミを生む
「口コミを書いたら院長さんがきちんと返信してくれた」という体験は、お客様にとって嬉しいものです。口コミ返信はお客様との双方向のコミュニケーションであり、院の誠実さを示す機会です。丁寧な返信を積み重ねることで、院への信頼感を高める取り組みのひとつになります。
整体院が取り組むべき口コミサイト別の注意点
整体院・治療院が主に利用されている口コミサービスごとに、返信の際の注意点を確認しておきましょう。
Googleビジネスプロフィールの口コミ返信
Googleビジネスプロフィールは、「〇〇市 整体」などのキーワードで地図検索した際に表示されるため、地域集客において最も重要な口コミ媒体のひとつです。返信には特別なフォーマットはありませんが、以下の点に気をつけましょう。
- 返信は公開されるため、すべての人に読まれることを意識する
- 口コミの削除申請は「ガイドライン違反のもの」に限られるため、気に入らない口コミでも安易に申請しない
- 返信内容を充実させることで、プロフィールの活動性を示せる
EPARKやホットペッパービューティーの口コミ返信
EPARKやホットペッパービューティーなどの予約サービスでも口コミ返信機能があります。これらのサービスを利用している方は施術に強い関心があるため、施術内容や院の特徴に触れた返信にすると、次回の予約につながりやすくなります。各プラットフォームの規約に則った返信が必要なため、利用規約は事前に確認しておきましょう。
口コミ返信を活用した整体院の集客戦略
口コミ返信は単なる「お礼のメッセージ」ではなく、院のブランディングや集客戦略の一部として活用することができます。ここでは、より効果的な活用方法をご紹介します。
良い口コミへの返信で「院の強み」をさりげなくアピールする
返信の中に、院のこだわりや強みを自然に盛り込む方法があります。たとえば「女性施術者が対応しています」「完全予約制でお待たせしません」「骨盤矯正を専門としています」といった情報を、お礼の文章に添えてみましょう。口コミと返信のセットが、院のアピールページのように機能します。
悪い口コミを改善のチャンスとして活かす
悪い口コミは、院の改善ポイントを無料で教えてくれる貴重なフィードバックでもあります。「待ち時間が長い」「説明が少ない」「料金がわかりにくい」というご意見が複数あれば、それは実際に改善すべき課題かもしれません。口コミを院の運営改善に活かすことで、長期的に選ばれる院づくりにつながります。
口コミの傾向を定期的に確認して施策に反映する
月に一度、口コミの内容を集計して傾向を確認することをおすすめします。「スタッフへのポジティブな言及が多い」「施術後の効果への言及が多い」といった傾向がわかれば、ホームページや集客ページでその強みを前面に出す方針が立てやすくなります。お客様の声を集客のPDCAサイクルに取り込む姿勢が、院の成長につながります。
整体院の口コミ返信でよくある疑問と答え
Q：口コミへの返信はどのくらいの頻度でするべきですか？
A：新しい口コミが届いたら、できるだけ早く（理想は2〜3日以内）返信することをおすすめします。口コミの通知をオンにして、見逃しがないようにしましょう。過去の口コミに返信していない場合は、古いものから順番に返信していくことで、運営の本気度を示すことができます。
Q：良い口コミにも必ず返信する必要がありますか？
A：良い口コミへの返信は必須ではありませんが、返信があった方が口コミを書いた方への感謝が伝わり、再来院や次の口コミにもつながりやすくなります。また、Googleビジネスプロフィールのヘルプでも口コミへの返信が推奨されており、オーナーとしてアクティブに対応することは、プロフィールの充実につながります。
Q：悪い口コミの削除をお願いすることはできますか？
A：Googleでは、スパムや嫌がらせ、事実と著しく異なるなど「ポリシー違反」に該当するものは削除申請が可能です。ただし、単純に評価が低い・自分の意見と違うといった理由では削除できません。削除申請よりも先に、誠実な返信で対応することが大切です。
Q：返信に院名を入れた方がいいですか？
A：Googleビジネスプロフィールの返信であれば、院名や地名を自然な形で含めることで、検索での露出に有利になる場合があります。ただし、キーワードを不自然に詰め込むのは逆効果です。「〇〇（地名）の〇〇（院名）スタッフ一同」のように締めの部分で触れる程度が自然です。
Q：返信は長い方がいいですか？短い方がいいですか？
A：長すぎず、短すぎずが理想です。良い口コミへの返信は3〜5文程度、悪い口コミへの返信は5〜8文程度を目安にすると読みやすい返信になります。長文になるほど「言い訳がましい」印象になることもあるため、伝えたいことを絞って簡潔にまとめましょう。
整体院・治療院の口コミ返信で使える便利なフレーズ集
テンプレートを参考にしながら、実際の口コミに合わせてカスタマイズするときに役立つフレーズをまとめました。書き出しや締めのバリエーションを増やすことで、毎回同じ返信にならないように工夫できます。
書き出しフレーズ（感謝・挨拶）
- 「このたびはご来院いただきまして、誠にありがとうございます。」
- 「温かいお言葉をお寄せいただきまして、スタッフ一同大変励みになっております。」
- 「嬉しいご感想をいただきありがとうございます。」
- 「貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。」（悪い口コミに対して）
- 「お時間をいただきご感想を書いてくださり、ありがとうございます。」
本文フレーズ（院の特徴・方針を伝える）
- 「当院では、お一人おひとりのお体の状態に合わせた施術をご提供しております。」
- 「初めてのご来院の方でも安心してお越しいただけるよう、丁寧なカウンセリングを心がけております。」
- 「女性施術者も在籍しておりますので、女性のお客様もお気軽にご相談ください。」
- 「完全予約制でお待たせしない体制を整えております。」
- 「肩こり・腰痛・骨盤のゆがみなど、さまざまなお悩みに対応しております。」
- 「ソフトな手技でお体への負担を抑えながら、根本からのケアを目指しております。」
謝罪・改善フレーズ（悪い口コミへの対応）
- 「ご不快をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。」
- 「いただいたご意見は院内で真摯に受け止め、改善に努めてまいります。」
- 「今後はよりお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。」
- 「ご不明な点やご要望がございましたら、遠慮なくスタッフへお申し付けください。」
- 「詳細につきましては、お電話やLINEにてお気軽にご相談いただけますでしょうか。」
締めのフレーズ（再来院を促す）
- 「またのご来院をスタッフ一同心よりお待ちしております。」
- 「これからも〇〇様のお体を全力でサポートしてまいります。」
- 「またいつでもお気軽にお越しください。」
- 「引き続きどうぞよろしくお願いいたします。」
- 「皆さまに長くご愛顧いただける院づくりに、これからも励んでまいります。」
整体院の口コミ返信で意識したい「読む人」の気持ち
口コミと返信を読む人には、大きく分けて3つのパターンがあります。それぞれの目線を意識すると、より効果的な返信が書けるようになります。
①これから来院を検討している新規の方
初めて整体院を探している方は、複数の院の口コミを読み比べています。返信が丁寧で具体的な院は「アフターフォローがしっかりしていそう」「スタッフが親切そう」という印象を持ってもらいやすくなります。特に、悪い口コミへの誠実な返信は「問題が起きても真剣に対応してくれる院」という信頼感につながるため、新規集客に大きく貢献します。
②口コミを書いたお客様本人
良い口コミを書いてくれた方は、返信を受け取ることで「ちゃんと読んでもらえた」という満足感が高まります。特に、口コミの内容に具体的に触れた個別感のある返信は、「また来よう」というリピートへの動機づけになります。悪い口コミを書いた方に対しても、誠実な返信がきっかけで「思ったより良い院だった」と印象が変わり、評価の修正につながることもあります。
③口コミ・返信を見ている既存のリピーターの方
すでに通っているお客様が他の方の口コミと返信を見たとき、「院長先生はこんな風に対応しているんだ」「スタッフみんなが丁寧なんだな」と感じてもらえます。長く通い続けてもらうためのエンゲージメントとしても、口コミへの真摯な対応は効果的です。
まとめ：口コミ返信は院の「顔」——丁寧な対応が集客につながります
整体院・治療院にとって、口コミへの返信は来院されたお客様への感謝を伝えるだけでなく、これから来院を検討しているすべての方に向けた「院の姿勢」を示す大切な機会です。
良い口コミには感謝と院の強みを、悪い口コミには誠実な謝罪と改善の姿勢を。それぞれのシーンに合ったテンプレートを活用しながら、ぜひ自分の院らしい言葉でアレンジしてみてください。
口コミ返信を習慣化することで、Googleの評価が上がり、新規のお客様に「ここに通ってみたい」と思ってもらいやすい院になります。最初は大変に感じるかもしれませんが、テンプレートをうまく活用しながら少しずつ取り組んでみてください。
今日からできることとして、まずGoogleビジネスプロフィールやEPARKに返信できていない口コミがないか確認することからはじめてみましょう。一つひとつの返信が、院の信頼と集客につながっていきます。
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