美容室経営– tag –

値上げするメニューと新しい料金は決まったのに、お客様へのお知らせを書こうとすると手が止まる。「申し訳ありません」を何度も入れて文章が長くなったり、短くしすぎて大切な条件が抜けたりすることがあります。 美容室の価格改定は、文章の丁寧さだけで...

次のお客様が来店する直前、前回のカラーの記録が見つからず、棚の紙カルテとスマートフォンの写真を見比べてしまう。担当者が休みの日には、施術の詳しい内容を本人へ連絡して確認することもあります。 こうした手間を減らしたくて電子カルテを探しても、...

仕上げに使ったスタイリング剤を「家でも使ってみたい」と言われたのに、価格を伝えるところで遠慮してしまう。反対に、店販の目標を意識するほど勧める回数が増え、お客様に負担をかけていないか気になることがあります。 美容室の店販は、商品を並べたり...

予約時間を過ぎてもお客様が来ず、電話をかけるべきか、このまま待つべきか分からない。美容室の無断キャンセルは、売上だけでなく、次のお客様の準備やスタッフの気持ちにも影響するため、その場で迷わない対応を決めておくことが大切です。 ただし、来店...

客単価は、ただ料金を高く設定すれば上がるものではありません。お客様に納得していただける価値をどう届けるか、メニューをどう組み立てるか、という仕組みづくりが鍵になります。 この記事は、美容室を一人で、あるいは少人数で運営していて、Web集客やS...