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値上げするメニューと新しい料金は決まったのに、お客様へのお知らせを書こうとすると手が止まる。「申し訳ありません」を何度も入れて文章が長くなったり、短くしすぎて大切な条件が抜けたりすることがあります。 美容室の価格改定は、文章の丁寧さだけで...

材料の仕入れ代や光熱費を確認すると、以前と同じ数のお客様に来てもらっているのに、手元に残る金額が少なくなっている。それでも料金表を開くと、長く通ってくれている方の顔が浮かび、値上げのお知らせを書き始められないことがあります。 「次から来な...

次のお客様が来店する直前、前回のカラーの記録が見つからず、棚の紙カルテとスマートフォンの写真を見比べてしまう。担当者が休みの日には、施術の詳しい内容を本人へ連絡して確認することもあります。 こうした手間を減らしたくて電子カルテを探しても、...

予約表に並ぶのは、学生時代の友達や以前の職場の知り合いの名前ばかり。来てくれることはうれしいのに、空いている日を知らせる相手がいつも同じで、またお願いするのをためらってしまうことがあります。 Instagramに施術写真を載せても、反応してくれる...

仕上げに使ったスタイリング剤を「家でも使ってみたい」と言われたのに、価格を伝えるところで遠慮してしまう。反対に、店販の目標を意識するほど勧める回数が増え、お客様に負担をかけていないか気になることがあります。 美容室の店販は、商品を並べたり...