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初めて担当したお客様が、仕上がりを見て「ありがとうございます」と笑顔で帰っていく。それでも次の来店では指名が入らず、予約表を見るたびに、自分の接客のどこを変えればよいのか考えてしまうことがあります。 指名を増やすには、技術を磨くことに加え...

予約時間を過ぎてもお客様が来ず、電話をかけるべきか、このまま待つべきか分からない。美容室の無断キャンセルは、売上だけでなく、次のお客様の準備やスタッフの気持ちにも影響するため、その場で迷わない対応を決めておくことが大切です。 ただし、来店...

今回ご紹介するのは、東京都北区でダイエット・美容をメインにした鍼灸整体院を営む細川さんの事例です。 共同経営のパートナーの先生が埼玉県で痛みメインの院を運営する2拠点体制で、各院長がプレイヤーを兼ねる経営。痛みの整体では月15〜20人を集客で...

今回ご紹介するのは、埼玉県でダイエット専門の整体院を営む石倉さんの事例です。 開業13年、まだダイエット整体がほとんど存在しなかった時代から続けてきた、この分野の老舗です。 かつてはCPA5,000円ほどで集客できた広告が年々効かなくなり、直近では...

今回ご紹介するのは、東京都中央区で鍼灸整骨院を営む森さんの事例です。 開業10年、スタッフを抱え、新規は月40人を切らず、売上も平均400万円ほど。集客に困っていた院ではありません。問題はコストでした。 広告費は月60万円超、代行費なども含めると月...