カウンセリング– tag –

隣の席では先輩とお客様の会話が弾んでいるのに、自分の席では次の話題が浮かばない。カットの手順に集中したい一方で、「何か話さなければ」と考え続け、施術が終わるころにはどっと疲れてしまうことがあります。 帰宅してからも、「さっきの返事は冷たか...

次のお客様が来店する直前、前回のカラーの記録が見つからず、棚の紙カルテとスマートフォンの写真を見比べてしまう。担当者が休みの日には、施術の詳しい内容を本人へ連絡して確認することもあります。 こうした手間を減らしたくて電子カルテを探しても、...

初めて担当したお客様が、仕上がりを見て「ありがとうございます」と笑顔で帰っていく。それでも次の来店では指名が入らず、予約表を見るたびに、自分の接客のどこを変えればよいのか考えてしまうことがあります。 指名を増やすには、技術を磨くことに加え...

エステサロンを経営されているオーナー様、そして現場で日々お客様と向き合っているエステティシャンの皆様へ。 カウンセリングについて、こんなお悩みはありませんか？ お客様の悩みをしっかり聞いて施術しているつもりなのに、次回予約につながらない… ...