【AI-BOUZお客様事例】月2〜3回しっかり予約を入れてもらえるフェイシャルサロンに。福岡・美容サロンが変えた集客の入口

今回ご紹介するのは、福岡県でアンチエイジング・たるみ小顔専門のフェイシャルサロンを営む荒牧さんの事例です。

集客予約サイトに課金しても1年間で新規はわずか5名、来るのは半額クーポン目当ての「安かったから」というお客様ばかり。紹介のお客様に支えられながら毎月ヒヤヒヤしていた状態から、AI-BOUZ導入後は広告開始2〜3ヶ月で新規14名、獲得単価（CPA）は約2,200円。しかも都度払いで月2〜3回、しっかり予約を入れて通うお客様が集まるサロンに変わりました。

本記事では、

• 予約サイトで1年5名だった新規が、2〜3ヶ月で14名・獲得単価2,200円になるまでの3つのステップ
• 「安いから来た」お客様が姿を消し、月2〜3回通うお客様だけが集まるようになった理由

の全貌をお届けします。

2〜3ヶ月で新規14名・CPA約2,200円。都度払いで月2〜3回通うお客様に

まず結果からお伝えします。荒牧さんが広告を動かし始めてから2〜3ヶ月で、来店した新規のお客様は14名。集客予約サイトに課金していた頃は1年間で5名だったので、ペースにするとおよそ10倍以上です。広告で1人のお客様を獲得するのにかかった費用（CPA）は、トータルで約2,200円でした。

数字以上に大きいのが、お客様の「通い方」です。荒牧さんのサロンでは回数券がたくさん出るわけではありません。それでも、都度払いで月2〜3回のペースでしっかり予約を入れて通うお客様が中心になっています。施術の平均単価は1回約1万5,000円。2,200円で出会ったお客様が、毎月数万円分の予約を自分から入れてくれる構図です。

「最初から前向きな方が多いです。初回のご来店の時から、私が話さなくてもあちらから質問が来るんです。どういうペースで来たらいいのかとか、化粧品はここで買えるのかとか。なので物販にもつながりやすい方がすごく増えました」（荒牧さん）

導入前：予約サイトで1年5名。「安いから来た」お客様とヒヤヒヤの毎月

オープン当初の荒牧さんのサロンは、前の職場からのつながりを中心とした紹介のお客様で回っていました。ところがある時から紹介がパタッと途絶え、紹介以外のまったく新しいお客様はゼロという月も出てきます。

ホットペッパーは、以前勤めていたサロンで集客が落ちていく様子を見ていたため選択肢から外し、代わりに別の集客予約サイトに課金しました。その結果が、1年間で新規5名です。しかも半額クーポンを目当てに、遠方からクーポンのためだけに来店するお客様が中心でした。

「安かったから来ました、という方なので、カウンセリングをしていても、お肌のことやお悩みの話に全然ならないんです」（荒牧さん）

並行して、インスタとGoogleは独学で毎日頑張っていました。ストーリーズを切らさないように投稿を続け、Threadsでの集客も習って試しましたが、成果は数ヶ月に1〜2件のレベル。Threadsは問い合わせが来ても予約には至りませんでした。長く通ってくださる常連のお客様に支えられながら、「売上はこれで続けられるかな」と毎月ヒヤヒヤする状態が続いていたそうです。

やったことは3つ。Google整備→インスタ整備→インスタ広告

AI-BOUZ導入後に荒牧さんが取り組んだことは、順番に整理すると3つです。あわせてLINEも整え、集客予約サイトは解約しました。ホットペッパーもホームページもなしで、この結果になっています。

ステップ1：独学のGoogle運用を「整備」に変える

まず、独学で投稿を続けていたGoogleビジネスプロフィールを、伝わる形に整え直しました。以前は投稿をひとつ作るのに1時間近くかかっていましたが、今は5分もかからずに投稿できています。

AI-BOUZには、この作業のためのGoogle機能が用意されています。プロフィールのトップページ文章を生成する「MEO初期設定」、Googleマップで見つけてもらうための「MEOブログ」、検索で上位に出るよう工夫した「SEO記事」の3つです。施術中の会話を録音しておき、機能を選んでボタンを押し、出てきた文章を貼り付けるだけなので、文章をゼロから考える工程がありません。

ステップ2：「施術者のかっこつけた言葉」をお客様の言葉に変える

インスタも同じように整備しました。以前は1本の投稿に30〜40分かけて、施術者として伝えたいことを一生懸命書いていたそうです。

「施術者目線だからこそ、ちょっとかっこつけちゃうじゃないですか。他の方には分かりにくい言葉だったんだろうなって、今考えるとすごく思います」（荒牧さん）

AI-BOUZのInstagram機能には、プロフィール文章、「お客様の声」「施術紹介」「ビフォーアフター」といったフィード投稿、ストーリーズまで、それぞれ専用の生成ボタンが用意されています。実際に来店しているお客様の会話をもとに文章が作られるため、投稿には自然とお客様の声が反映されます。

「お客様の声が反映されるので、その文章を読んで『私もこうなれるのかな』って期待して来ていただいているのかなと思います」（荒牧さん）

ステップ3：インスタ広告を出す

土台が整ったところで、インスタ広告をスタートしました。AI-BOUZのMeta広告（インスタ広告）機能では、録音した接客の音声から動画広告用の原稿が生成されるため、サロン側で用意するのは撮影した動画素材だけです。この広告が動き出してから2〜3ヶ月で、新規14名・CPA約2,200円という結果になりました。

「頑張って話さなくていい」。カウンセリングが変わった

客層が変わったことで、サロンでの時間の質も変わりました。以前は、安さ目当てのお客様に施術の価値を伝えようと、カウンセリングで頑張って話す必要がありました。

今は、来店前にインスタやGoogleで情報を読み込み、悩みと目的がはっきりした状態のお客様が来るため、その前提が逆転しています。

「正直、頑張って話さなくていい感がすごくあって。施術にかなり集中できるので、気持ち的にもすごく楽になりましたね」（荒牧さん）

初回から来店ペースや化粧品の質問がお客様の側から出るので、売り込みをしなくても次の予約や物販につながります。集客のために使っていた頭と時間が、目の前のお客様の肌に向くようになりました。

続けられた理由：投稿作業が1日5分で終わる

独学時代の荒牧さんは、Google投稿に1時間、インスタ投稿に30〜40分かけながら、成果は数ヶ月に1〜2件でした。今は同じ作業が5分未満で終わり、成果は2〜3ヶ月で14名。かける時間が10分の1になって、結果は逆に大きくなっています。

毎日頑張れる人ほど、間違った方向に頑張り続けてしまうのが集客の怖いところです。荒牧さんの場合は、努力の量ではなく、発信の中身が「施術者の言葉」から「お客様の言葉」に変わったことが、そのまま結果の差になりました。

今後の展望：地域密着のまま、売上を倍以上に

荒牧さんが目指すのは、規模の拡大よりも密度です。今の地域密着のスタイルは保ちながら、売上を今の倍以上に伸ばし、自分の生活も楽しめるサロン経営を続けていくこと。月2〜3回通うお客様が積み上がっていく今の集客の形は、その目標と相性の良い土台になっています。

まとめ：荒牧さんの事例から分かること

荒牧さんの事例を整理すると、成果につながったポイントは次の3点です。

• 集客の入口を変えたこと
  半額クーポンの予約サイトをやめ、悩みに応える広告に入口を変えたことで、「安いから来た」お客様ではなく、月2〜3回しっかり通うお客様が集まるようになりました。
  
  
• 発信を「施術者の言葉」から「お客様の言葉」に変えたこと
  実際のお客様の声をもとに生成された文章に変えたことで、「私もこうなれるのかな」と期待した状態で来店してもらえるようになりました。
  
  
• 努力の量ではなく、かける時間を10分の1にしたこと
  1時間かかっていた投稿が5分未満になり、毎日の運用が無理なく続く形になったことで、施術とカウンセリングに集中できる環境が生まれました。

なお、本記事の集客数・CPA・来店ペースは荒牧さんおひとりの事例であり、業種や地域、サロンの状況によって結果は異なります。

それでも、「毎日発信を頑張っているのに新規につながらない」「来てほしいお客様と、実際に来るお客様がずれている」という状況は、多くのサロンに共通するお悩みです。同じような状態から抜け出したい方は、AI-BOUZの公式LINEからお気軽にご相談ください。

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